。"
周啟明盯著我。
"你知道耽誤我們公司半小時(shí)，損失多少嗎？"
我說(shuō)："那你知道扣我九十六元，影響我?guī)滋炫蓡螁幔?
他笑了。
"你這種工作，還真算得精。"
我也笑了。
"窮人的錢(qián)，每一分都有名字。"
周?chē)察o了一下。
宋知意拿起手機(jī)，開(kāi)始打字。
很快，她故意放大聲音。
"我發(fā)群里了。"
她說(shuō)："今天大家注意，有個(gè)女騎手闖公司鬧事，還**。"
我看向她手機(jī)。
她把屏幕一偏。
"看什么？你配看我們內(nèi)部群？"
有人輕聲勸："知意，別發(fā)了。"
宋知意冷哼。
"怕什么？我又沒(méi)說(shuō)假話。"
我說(shuō)："你最好刪掉。"
"我偏不。"
"那就一起處理。"
她笑出聲。
"處理？誰(shuí)處理誰(shuí)還不一定呢。"
**到時(shí)，宋知意已經(jīng)哭了。
她坐在椅子上，手里攥著紙巾。
"我只是一個(gè)普通員工，她一進(jìn)來(lái)就逼我。"
我把視頻遞過(guò)去。
"這是交付。"
周啟明說(shuō)："視頻不完整，不能證明她沒(méi)有態(tài)度問(wèn)題。"
**問(wèn)："投訴理由是什么？"
我點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面。
"商品未送達(dá)。"
**看向宋知意。
"你收到了嗎？"
宋知意低頭。
"我當(dāng)時(shí)沒(méi)注意。"
我說(shuō)："你接過(guò)袋子時(shí)還讓我別碰電腦。"
**又問(wèn)："吃了嗎？"
沒(méi)人說(shuō)話。
前臺(tái)姑娘突然開(kāi)口。
"她吃了，我看到她拆了。"
宋知意猛地抬頭。
"小楊，你別亂說(shuō)！"
前臺(tái)姑娘手發(fā)抖。
"我沒(méi)有亂說(shuō)。她還讓我?guī)退寻b袋扔掉。"
我看著宋知意。
"包裝袋還在垃圾桶。"
一個(gè)同事小聲說(shuō)："杯子也在。"
周啟明臉色很難看。
**說(shuō)："先撤投訴，賠償扣款損失，再寫(xiě)情況說(shuō)明。"
宋知意咬著牙。
"憑什么？"
**看著她。
"因?yàn)槭聦?shí)清楚。"
周啟明立刻說(shuō)："知意，先處理。不要影響公司。"
宋知意瞪我。
"九十六元給你就是了。"
我說(shuō)："還有服務(wù)分。"
周啟明說(shuō)："平臺(tái)我們會(huì)解釋。"
"用你們公司名義？"
他頓了一下。
我補(bǔ)了一句。
"還是用她個(gè)人名義？"
周啟明眼神變了。
宋知意終于開(kāi)始怕了。
"你什么意思？"
我說(shuō)："你們不是第一次了吧。"
她手里的紙巾停住。
周啟明立刻打斷。
"沒(méi)有證據(jù)的話不要亂說(shuō)。"
我點(diǎn)開(kāi)另一個(gè)頁(yè)面。
"三個(gè)月內(nèi)，我所在站點(diǎn)收到過(guò)你們公司八起類(lèi)似投訴。都是收餐后說(shuō)沒(méi)收到。"
周?chē)黄吐曌h論。
有人說(shuō)："八起？"
有人說(shuō)："怪不得樓下騎手都不愿意接我們這棟。"
宋知意拍桌。
"你們信她？"
我說(shuō)："我只說(shuō)我能查到的。其他平臺(tái)，我不知道。"
周啟明壓低聲音。
"這位女士，我們可以賠錢(qián)，你別擴(kuò)大。"
我看著他。
"如果一開(kāi)始你說(shuō)這句話，我會(huì)接受。"
宋知意沖過(guò)來(lái)。
"你想怎么樣？"
我后退半步。
"道歉。"
她咬牙。
"對(duì)不起。"
"寫(xiě)下來(lái)。"
"你別太過(guò)分！"
**說(shuō)："按事實(shí)寫(xiě)。"
宋知意拿起筆，寫(xiě)得很快。
她把紙拍到桌上。
"滿(mǎn)意了？"
我拿起來(lái)。
上面只有一句："因溝通誤會(huì)，造成不便。"
我放回去。
"不是溝通誤會(huì)。"
宋知意眼圈紅了。
"你非要?dú)覇幔?
我說(shuō)："你毀的是我的工作。"
她盯著我。
最后重新寫(xiě)。
"本人宋知意已收到餐品，卻發(fā)起未送達(dá)投訴，給配送員造成損失，現(xiàn)撤銷(xiāo)投訴并道歉。"
我拍照留存。
周啟明說(shuō)："現(xiàn)在可以走了吧？"
我點(diǎn)頭。
"可以。"
走到門(mén)口時(shí)，宋知意忽然說(shuō)："你以為你贏了？"
我停下。
她壓著聲音。
"我認(rèn)識(shí)平臺(tái)區(qū)域負(fù)責(zé)人。你以后別想接好單。"
我回頭。
"那你可以試試。"
她冷笑。
"你等著。"
我沒(méi)再說(shuō)話。
樓下，站長(zhǎng)老何急得直轉(zhuǎn)。
"林晚，你沒(méi)事吧？"
我把情況說(shuō)完。
老何罵了一句，又趕緊壓住。
"這家公司真不能碰。"
我問(wèn)："以前也有？"
老何點(diǎn)頭。
"不止我們站，隔壁站也有。幾個(gè)小伙子被扣過(guò)，有人怕麻煩，就認(rèn)了。"
我說(shuō)："記錄還有嗎？"
老何看我一眼。
"你要干什么？"
"申訴。"
"平臺(tái)那邊不一定管。"
"那就讓更多人知道。"
老何搖頭。
"你別沖動(dòng)。"
我看著手里的道歉信。
"我不沖動(dòng)。"
"我只是要一個(gè)公平。"
晚上九點(diǎn)，視頻傳開(kāi)了。
一開(kāi)始只是騎手群里有人轉(zhuǎn)發(fā)。
有人說(shuō)："這個(gè)女騎手講得清楚。"
有