少東家的未婚妻空降第一天，就要我把五年積攢的所有高凈值客戶拱手讓人。

她說這叫“流程化、系統(tǒng)化管理”，可我有理由懷疑她和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人走得很近。

連續(xù)三年銷冠，我比誰都清楚——這些客戶認(rèn)的不是妍頌的牌子，是我蘇未晚這個(gè)人。

可陸哲坐在主位上，連看都不敢看我一眼，只是輕聲說“未晚，你配合一下”。

我沒爭(zhēng)辯，只是請(qǐng)了年假。

三天后，十二個(gè)高凈值客戶集體要求退款，金額超過三百萬。

上周獵頭李姐挖我時(shí)，我還猶豫要不要走。現(xiàn)在——

林清慌了，陸哲急了。

而我正躺在三亞的沙灘上，看著手機(jī)屏幕上不斷彈出的投訴消息。

給獵頭發(fā)了一條遲到的消息：“李姐，上次你和我提的那家新機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在還缺人嗎？”

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少東家的未婚妻空降第一天，就在會(huì)議上點(diǎn)名要?jiǎng)游业目蛻簟?br>
“為了實(shí)現(xiàn)客戶資源的流程化、系統(tǒng)化管理。”

“我建議，由蘇未晚顧問將名下所有高凈值客戶，移交給新入職的三位同事跟進(jìn)。”

她叫林清，一身高定香風(fēng)套裝，妝容精致，語氣卻像淬了冰。

我是蘇未晚，在這家名為“妍頌”的醫(yī)美機(jī)構(gòu)做了五年咨詢師。

連續(xù)三年業(yè)績(jī)銷冠，機(jī)構(gòu)里一半以上的高凈值客戶，都攥在我手里。

會(huì)議室里鴉雀無聲，所有人的目光都若有若無地落在我身上，帶著同情，也帶著幸災(zāi)樂禍。

我沒看任何人，只是平靜地望著林清。

她口中的‘流程化’，不過是想把我辛辛苦苦積累五年的資源，變成她自己掌權(quán)的資本。

她如此急切，恐怕不只是為了立威。

我聽說她入職前和恒美的人走得很近，恒美醫(yī)美的創(chuàng)始人也姓周，圈子里都傳他靠挖墻腳起家。

如果傳言是真的，那她要的就不只是我的客戶，而是整個(gè)妍頌的命脈。

坐在主位上的少東家陸哲，也就是林清的未婚夫，清了清嗓子。

他的語氣溫和，眼神卻有些閃躲，甚至不敢與我對(duì)視。

我心里微微一動(dòng)——他這副心虛的樣子，像是知道些什么，卻又不敢說出口。

我扯了扯嘴角，露出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)假笑。

“陸總說的是，我沒意見。”

“只是這些客戶都跟了我很多年，突然換人，我需要和她們解釋一下。”

林清立刻截?cái)辔业脑挕?br>
“解釋就不必了，直接交接工作就行。”

“蘇顧問要是覺得新人能力不足，可以把你的工作方法和經(jīng)驗(yàn)也‘流程化’一下，做成標(biāo)準(zhǔn)SOP，方便大家學(xué)習(xí)。”

她特意加重了“流程化”三個(gè)字，像是在嘲諷我剛才的順從。

這是要把我連皮帶骨，整個(gè)吞下去。

我放在桌下的手，指甲深深掐進(jìn)掌心。

很好。

一個(gè)念頭在我腦海中迅速成形——她們要客戶資料，我就給。

但真正要命的東西——那些記錄在我私人電腦上的深度信息——一個(gè)字都不會(huì)出現(xiàn)在那份資料里。

我臉上的笑容不變，甚至更加溫和，“林總說得對(duì)，是我考慮不周。”

“會(huì)后我就整理資料，只是很多客戶的私人信息和特殊需求，都記錄在我的個(gè)人工作手冊(cè)上，沒有錄入系統(tǒng)，需要點(diǎn)時(shí)間。”

林清眉頭一挑，似乎有些不耐煩。

“那就快點(diǎn)。”

就在這時(shí)，我的手機(jī)在桌上嗡嗡震動(dòng)起來。

屏幕上跳動(dòng)著“王太”兩個(gè)字——我看了眼日程，今天確實(shí)是王太例行的術(shù)后第三天回訪日，她向來準(zhǔn)時(shí)。

王太是我們這里消費(fèi)最高的客戶，每年消費(fèi)額穩(wěn)定在七位數(shù)，脾氣出了名的大。

我剛準(zhǔn)備掛斷，林清卻伸手按住了我的手機(jī)。

“接吧，正好讓新同事聽聽，蘇顧問是怎么維護(hù)客戶的。”

她沖旁邊一個(gè)妝容用力過猛的年輕女孩揚(yáng)了揚(yáng)下巴。

“莉莉，你來聽。”

莉莉受寵若驚，連忙拿起我的手機(jī)，按下了免提。

電話那頭傳來王太極度不滿的聲音。

“蘇未晚！我下周要去歐洲參加個(gè)晚宴，你之前給我約的皮膚收緊項(xiàng)目，怎么還沒給我確認(rèn)時(shí)間？”

“我不是跟你說過，任何項(xiàng)目都要提前兩周敲定嗎？”

莉莉的臉?biāo)查g白了，結(jié)結(jié)巴巴地說：

“王，王太，**，我是新來的咨詢師莉莉，蘇顧問她......”

“你是誰？我找蘇未晚！讓她聽電話！”

王太的聲音陡然拔高，尖銳得刺耳。

我示意莉莉把手機(jī)給我。

“王太，是我，未晚。”

我的聲音不高，卻帶著安撫人心的力量。

“您別急，時(shí)間已經(jīng)給您約好了，就在后天下午兩點(diǎn)，還是您熟悉的張主任操作。”

“我知道您記掛著這事，所以特意提前安排了，確認(rèn)單我一個(gè)小時(shí)前就發(fā)您微信了，您大概是沒看到。”

電話那頭的怒火瞬間熄滅了。

“哦......發(fā)了嗎？我看看......哎呀還真有，瞧我這記性。”

王太的語氣緩和下來，甚至帶上了一絲笑意。

“還是******，行了，那就后天見。”

電話掛斷。

會(huì)議室里死一般的寂靜。

莉莉的臉已經(jīng)漲成了豬肝色。

林清的臉色也好看不到哪里去，像吞了一只**。

我微笑著看向她，語氣無辜。

“林總，您看，這就是我說的‘特殊需求’。”

“王太的所有行程，我都記在我的私人日程本上，系統(tǒng)里只有項(xiàng)目記錄，沒有這種前瞻性的規(guī)劃。”

“如果剛才接電話的是莉莉，她只能從系統(tǒng)里看到王太沒有預(yù)約，結(jié)果可想而知。”

我頓了頓，目光掃過那三個(gè)坐立不安的新人。

“我的工作經(jīng)驗(yàn)，恐怕很難‘流程化’。”

“因?yàn)槲业哪X子，沒辦法打包交給別人。”

林清的眼神瞬間變得無比陰冷。

陸哲趕緊出來打圓場(chǎng)。

“好了好了，未晚說的也有道理。”

“林清，這件事我們?cè)偕塘恳幌拢荒芴薄！?br>
林清卻冷笑一聲，站了起來。

“不用商量，就這么定了。”

她居高臨下地看著我，一字一句地說。

“蘇未晚，我不管你的腦子里裝了什么。”

“三天之內(nèi)，我要看到所有客戶資料，完完整整地交到莉莉她們手上。”

“否則，就不是交接工作這么簡(jiǎn)單了。”