開花店遇到一個(gè)白嫖黨。

19.9的團(tuán)購花要求原價(jià)99退款，不退就投訴加差評(píng)。

我退款拉黑他后，沒成想他換了小號(hào)又來。

花送出去了，要求僅退款，還要把免費(fèi)的優(yōu)惠券折現(xiàn)給他。

因?yàn)榕滤麃淼昀雉[事，我咬牙同意了。

但退款就得退貨，他送給女朋友的花，我得收回來！

1

花店開業(yè)第一天，為了吸引客源，我推出了19.9的特惠團(tuán)購。

鮮花***在那擺著，基本就是賠本賺吆喝。

一個(gè)叫王軍的賬號(hào)下了一單。

他特意備注：不用配送，我一周后到店自取。包早了不新鮮，等我到了現(xiàn)包。

看到這條備注的時(shí)候，我略微有些無語。

團(tuán)購是開業(yè)當(dāng)天的，他這是一周后需要，但是又不想放過19.9特惠。

還提醒我包早了不新鮮......

一周后，別說包起來不新鮮，鮮花就是養(yǎng)在水里，一周也會(huì)爛掉啊。

更別說，一周后，是**節(jié)！

花店一年血賺的就那么幾個(gè)節(jié)日，其他的大多數(shù)時(shí)間，算上鮮花的損耗，基本是不掙錢的。

這算盤珠子都要崩我臉上了。

我勸了自己好久，才沒找**退了這單。

畢竟才開業(yè)，顧客少......算了，反正都是花，沒必要斤斤計(jì)較。

一周后，一個(gè)三十多的黃毛叼著煙進(jìn)了花店。

他一進(jìn)門就大聲嚷嚷：「我來看看我定的花。」

我立即把團(tuán)購單上所需要的所有花束拿給他過目。

他指著19.9的團(tuán)購花束，一臉嫌棄：「這花也太小了，而且也太少了點(diǎn)吧？」

我耐著性子解釋：「19.9的價(jià)格，就是這樣的大小，如果您想要更大更好看的，可以看看其他的花束。」

他沒理我，在我店里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。

突然，他指著旁邊一束百合里的一支說道：「這支花好看，送我吧。」

這白嫖的行為讓我一時(shí)沒反應(yīng)過來。

隨后，我想著他的這束花省下了配送費(fèi)，多送他一支也無妨。

于是，我笑著說：「可以啊。」

誰知道他一看我不拒絕，更過分了。

「這支也送我吧。」

「還有這支，這個(gè)顏色好看。」

他一連從其他別人預(yù)定好的**節(jié)花束里抽了好幾支花，讓我送給他。

我眼睜睜地看著我一單團(tuán)購19.9的花，快被他湊成了199的，更別說被他抽過的我還要重新在包裝。

我氣得牙都有點(diǎn)**，虧我還想著顧客是上帝，這種白嫖上帝不來也罷。

但畢竟，**節(jié)顧客多，我也不想發(fā)生沖突，還是忍住了，滿足了黃毛的要求。

送走他之后，我天真地以為這事終于去了。

2

誰知道晚上的時(shí)候，平臺(tái)提示有顧客申請(qǐng)退款。

我點(diǎn)開一看，正是王軍。

退款理由：花不新鮮，不值這個(gè)價(jià)。

還上傳了一張蔫巴花束的圖片。

？？？

他親自挑的，親眼看著我包的。

拿走的時(shí)候也沒說什么，現(xiàn)在一天過去了，來反饋花不新鮮。

我在平臺(tái)上和王軍協(xié)商：

「王先生，**，花您早上拿走的時(shí)候還是新鮮的。可能是因?yàn)橐惶煜聛砟鷽]養(yǎng)在水里，鮮花發(fā)蔫是自然現(xiàn)象，您放水里養(yǎng)一養(yǎng)會(huì)好很多。」

怕對(duì)方不信，我還把早上包扎花束的圖片給他看，圖片上還有他的衣角，能說明他在場(chǎng)。

我還順帶貼心地發(fā)送了鮮花養(yǎng)護(hù)小貼士。

誰知道他看了，不僅沒有理虧，反而訛上我了：

「你什么意思，你是說我污蔑你了？你們花店就是這種服務(wù)態(tài)度？」

「就你這個(gè)態(tài)度，加上那個(gè)蔫巴花的圖片，我給你寫個(gè)差評(píng)，你這個(gè)新店也別想做生意了！」

「怎么不說話了？你不說話我就申請(qǐng)**介入了，看看**認(rèn)不認(rèn)識(shí)我的圖片！」

話說到這個(gè)份上，我再看不出他是個(gè)沒錢想白嫖的，就是傻子了。

從拍照差評(píng)到**介入，一看是老手。

對(duì)于新店來說，差評(píng)和投訴影響真挺大的。

我忍了又忍，表示可以退單。

「**，雖然流程上我們花店沒有問題，但考慮到您的情緒，我們?cè)敢饨o您退單。」

我打字的時(shí)候手指都在發(fā)抖，不斷安慰自己：19.9送走一個(gè)**值當(dāng)，值當(dāng)......

但我沒想到，王軍居然還不滿足，一連串消息發(fā)過來：

「什么退單？」

「你在平臺(tái)給我退單，只能退19.9。」

「你這個(gè)花原價(jià)是99吧，特惠是我搶來的**，現(xiàn)在因?yàn)槟銈兊氖д`浪費(fèi)掉了，你們必須按照原價(jià)99退我！」

「開店要講良心的！」

「我的支支寶是XXXXXXX......」

3

我氣得一個(gè)仰倒。

19.9的訂單，我給他拖延到**節(jié)，還送了他那么多花，最后他還要倒貼錢，到底是誰沒良心？

我氣憤地打字：「**，我們只能按照訂單原價(jià)退款，而且平臺(tái)外的退款方式我們不認(rèn)可。」

「什么認(rèn)可不認(rèn)可的？你要是不給，從明天起，我就天天蹲在你們店門口！」

我氣得眼前一黑，這王軍簡直就是一個(gè)無賴！

關(guān)鍵是他真像能干得出來這些的人，真讓他在這么弄，我還怎么做生意。

我努力冷靜地權(quán)衡一下，這次只能認(rèn)栽，權(quán)當(dāng)花錢買教訓(xùn)了。

下次再遇到無理要求的客人，我一定不沾邊。

我給王軍的支支寶轉(zhuǎn)過去99，對(duì)方的態(tài)度才好了一些

「你也就是遇到我了，我心腸好，只按照原價(jià)要了你們99，遇到其他人，只怕砸了你的店。」

我板著一張臉不再接話，拉黑了王軍的賬號(hào)。

因?yàn)檫@件事，我謹(jǐn)慎了很多，還在店里安裝了攝像頭。

可沒想到，還是出事了。

三八節(jié)晚上，王軍再次光臨了我的店鋪。

他一進(jìn)來就在我店里用力拍桌子，大著嗓門喊道：「你們店老板呢，讓他給我滾出來！」

店里的幫工和顧客都被嚇了一大跳。

我一抬頭，看到那熟悉的黃毛，腦瓜子嗡嗡的。

怎么又是他！

「我是這家店的老板，你找我有什么事？」

王軍眼神掃視了一圈，指著我的額頭，口水都快噴到我臉上。

「我問你，今天你們是不是送了一束99朵的玫瑰到美容院？」

「送了，是你的單嗎？」

我心中暗叫不好，我明明把王軍拉黑了，結(jié)果又被他沾上了。

好家伙，多半是換了個(gè)賬號(hào)過來白嫖。

王軍當(dāng)著我的面，一腳踢倒了一桶康乃馨，把店里的貓都嚇跑了。

我心里咯噔一下，不會(huì)是送錯(cuò)花了吧。

4

「請(qǐng)問，這單是出什么事了嗎？」

「出什么問題了，出大問題了！誰讓你們今天早上就送的，你們經(jīng)過我同意了嗎？」

他的聲音不算小，甚至吸引了路人圍觀。

「王先生，您先別急，我們這邊先去核實(shí)一下......」

我話還沒說完，就被他打斷了。

他梗著脖子，一臉不耐煩：

「核實(shí)什么？你別想逃避責(zé)任！」

「我有說過讓你這么早送了嗎？現(xiàn)在就因?yàn)槟銈儯遗笥巡桓页鰜?*，這花算是白送了。」

「現(xiàn)在你們得給我負(fù)責(zé)！」

開......**？

我算是明白了，合著這花是他請(qǐng)求**的敲門磚啊。

結(jié)果人家姑娘沒答應(yīng)，他就把氣撒我頭上來了？

我很快查到了昨天送往美容院的訂單，很快找到了王軍，果然是名字從「王軍」變成了「李軍」。

當(dāng)時(shí)他還特意在備注里千叮萬囑讓我挑選最好的花。

而送貨時(shí)間，選的是11點(diǎn)到12點(diǎn)區(qū)間。

我看地點(diǎn)是美容院，怕耽誤人家好事，出于敬業(yè)，我特意在平臺(tái)問了他具體時(shí)間。是他說，讓我們?cè)谒?2點(diǎn)下班前送到就可以了。

婦女節(jié)當(dāng)天訂花的人很多，我怕錯(cuò)過時(shí)間，大早上起來就先包了他的單，驅(qū)車去送花。

開車到的時(shí)候，一眼就看到了那個(gè)女孩。

微胖，但皮膚很白，笑起來還有兩個(gè)淺淺的酒窩，在人群里還挺顯眼。

當(dāng)天拿結(jié)婚證的人還挺多的，當(dāng)我把一大束玫瑰花遞給女孩后，周圍的人都向她投來羨慕的目光。

女孩看到花，臉一下就紅了，眼睛里閃著驚喜的光芒。

我當(dāng)時(shí)還感慨，又見證了一對(duì)美好愛情。

現(xiàn)在看來，只不過是烏龍罷了。

5

今天王軍的訂單是我親自送的，女孩收到花的照片我也有，我可以保證這次沒有問題。

我強(qiáng)壓著怒火，冷冷說道：「王先生還是李先生，您要我們負(fù)責(zé)什么？」

他把手機(jī)往桌上一拍。

「我女朋友本來和我好好的，只能是因?yàn)槟銈儯挪缓臀页鰜淼摹！?br>
「我要求你，你現(xiàn)在、立刻、馬上給我退款！微信、支付寶都行，趕緊的！」

「王先生，花完好無損，是按照您說的12點(diǎn)之前送到的，您女朋友收到花的時(shí)候還很開心，這情況我也很遺憾，按照常理......」

我的話還沒說完，王軍就著急地打斷我。

「我才不管什么常理不常理的，她拒絕我，都是因?yàn)槟銈儯椰F(xiàn)在只是讓退款，都沒要求你賠償我精神損失費(fèi)。」

王軍越說越大聲，作勢(shì)又要去踢下一桶花。

我看他一副超雄附體的架勢(shì)，又看到店里的好幾個(gè)客人都面露恐懼。

忍了又忍，還是不能因?yàn)橥踯娨粋€(gè)無賴砸了我的招牌。

「先生，花沒有問題，這樣吧，畢竟過節(jié)，別鬧得不愉快，今天就破例給你退一次。」

我強(qiáng)壓著火氣，從平臺(tái)上操作了退款。

我以為我已經(jīng)讓出一片海了，對(duì)方也該見好就收的了。

誰知道這無賴一看金額，又開始作妖。

「老板，這錢不對(duì)數(shù)啊，我那優(yōu)惠券的錢呢？那你也得退給我啊！」

我看著他那理直氣壯的樣子，深呼吸好幾下，才沒直接和這個(gè)白嫖黨嗆起來。

「王先生，您仔細(xì)看看，優(yōu)惠券平臺(tái)也一起退給您了，還沒過期呢，您還可以再次使用。。」

他眼珠子一瞪，聲音拔高了八度：

「什么再次使用？我女朋友都拒絕我了我用給誰？我不管！優(yōu)惠券是被你們浪費(fèi)的，我就要原價(jià)退款！不然我投訴你！」

我算是看透了，王軍這貨擺明了就是想空手套白狼。

「你到底賠不賠，不賠我就把你發(fā)到網(wǎng)上去。」

他拿起手機(jī)錄像，還舉起手來威脅我。

6

這時(shí)，旁邊一個(gè)在店里選花的姑娘悄悄拉住了我：

「老板娘，這人我之前見過，他是一個(gè)慣犯，周邊的店鋪基本都被他白嫖過。」

「他每次在平臺(tái)上下單，之后又找各種原因，要求退款，之前不是沒有人反抗過，但因?yàn)樗J(rèn)識(shí)一些亂七八糟的人，他讓那些人去店里搗亂，導(dǎo)致那家店開不下去倒閉了。」

說完那姑娘看了一眼對(duì)方，似乎有些后怕，又趴在我耳邊叮囑我?guī)拙洌?br>
「老板娘，別因?yàn)閹讐K錢招惹了這種人。萬一他纏**，你一點(diǎn)辦法也沒有。」

說完，她抱著花就走了，臨走的時(shí)候還憂心忡忡地看了我一眼。

但她只是其一不知其二，王軍可不是輕易能躲掉了。

上次是「王軍」，這次是「李軍」，下次還可能是「張軍」「趙軍」。

一百個(gè)馬甲套著白嫖，這什么時(shí)候是個(gè)頭。

我看著無理取鬧的王軍，露出個(gè)陰惻惻的笑。

他不是要退款嗎，我同意了。

只希望我接下來的操作，他可不要后悔啊。

手機(jī)「叮」的一聲，我的紅包還沒出去一秒，就被王軍秒收了。

看著王軍那副小人得志的嘴臉，我越發(fā)確定他是故意的了。

既然這樣，那就別怪我了。

我皮笑肉不笑地說：「王先生，既然錢退給你了，你也收了，那現(xiàn)在請(qǐng)把貨還我。」

「你開什么玩笑？花我都讓你送我女朋友了，你還想拿回去？你做夢(mèng)呢。」

「它害我和女朋友吵架了，我不丟了就是好的了，還還你？」

他翻了個(gè)白眼，轉(zhuǎn)身就要走。

我一把拉住他的胳膊，語氣冰冷：

「退款就得退貨，你和你女朋友不關(guān)我的事，但是這花，我得收回來。」

他愣了一下，隨即哈哈大笑起來：「在我女朋友那里，有本事你去找她要啊。」

「我現(xiàn)在就去。」

我猛地甩開他的手，轉(zhuǎn)身就出去開車。

「你干什么？你想干什么？」

一聽我要去要花，王軍頓時(shí)慌了，拍打著車窗玻璃。

我沒理他，直接開車殺到了美容院。