買家收**第二天就謊稱榴蓮肉發(fā)霉，申請(qǐng)僅退款。

可她上傳的霉變照片，根本不是我的貨。

我要求看實(shí)物，她態(tài)度囂張：

“分開扔了，你若是想要，自己去垃圾桶翻。”

“像你們這種小老板，沒多少文化還死要面子，別為了190塊錢****，最后血本無歸。”

她不知道，我沒什么大本事，唯獨(dú)認(rèn)死理。

為此我往返1600公里，翻遍她家附近100多個(gè)垃圾桶，

只為了找到被她“扔掉”的霉變榴蓮肉......

......

倉庫剛發(fā)完一批冷凍榴蓮肉第二天，**就彈出一條僅退款申請(qǐng)。

昵稱為“小仙女”的買家，上傳一張發(fā)霉榴蓮肉的照片：

“收到全發(fā)霉了，沒法吃，務(wù)必全額退款，東西我扔了。”

我盯著**反復(fù)查看，心里瞬間有數(shù)，這根本不是我家的貨。

做冷鏈生鮮近十年，我吃過太多惡意碰瓷的虧，早就給自家凍榴蓮的真空袋做了隱秘標(biāo)記。

封口紋路、邊角印記，都是獨(dú)一份的，就是為了防這種鉆空子的人。

女兒在旁邊寫作業(yè)，瞥見我皺著眉，小聲地問：“爸爸，怎么了？”

我揉了揉她的頭。

壓下心里的不悅，語氣溫和地回了信息：

“小仙女**，麻煩核對(duì)一下哦。”

“您上傳的照片，不是我家的貨，真空袋的標(biāo)記對(duì)不上，是不是傳錯(cuò)圖啦？”

我以為只是一場(chǎng)誤會(huì)，好好解釋就能說清，畢竟這單總共才190塊錢，犯不著刻意撒謊。

可對(duì)方回復(fù)得飛快，字里行間全是**：

“怎么可能傳錯(cuò)？我收到就是這樣，拆開一股霉味，熏得我差點(diǎn)吐了，我都沒找你要精神損失費(fèi)，你還想賴賬？”

我耐著性子，截了自家貨品的標(biāo)記細(xì)節(jié)發(fā)過去：

“您看，我們家的封口有專屬紋路，和您圖里的完全不一樣，真不是我們的貨。”

她反倒理直氣壯地對(duì)我進(jìn)行道德綁架：

“我一個(gè)女孩子怎么能懂那么多？買個(gè)水果跟搞情報(bào)似的還要一一核對(duì)細(xì)節(jié)？”

“你們頁面寫了壞果包賠，現(xiàn)在東西壞了，反倒要我給你們找理由？太欺負(fù)人了吧！”

“我平時(shí)從來不愛跟人扯皮，**一直都很省心，就你們家事最多，我一個(gè)小姑娘，總不能為了一百多塊錢故意訛?zāi)銈儼桑磕銈冞@么斤斤計(jì)較，格局也太小了。”

一副“我是女生我有理，你們必須遷就我”的姿態(tài)，矯情又霸道。

想著多一事不如少一事，小本生意，我無奈退讓：

“我知道您可能沒注意，這樣吧，我私發(fā)您50塊紅包，就當(dāng)賠個(gè)不是，下次下單再給您優(yōu)惠，您看行嗎？”

我的妥協(xié)，在她眼里成了心虛理虧。

她越發(fā)輕蔑地說：

“我缺你這50塊錢？我要的是你們的售后擔(dān)當(dāng)！”

“東西壞了就該全額退，拿這點(diǎn)小錢打發(fā)叫花子呢？真惡心。”

我咬了咬牙，又耐著性子解釋：

“不是我不退款，是照片里的貨真不是我們的，我沒法稀里糊涂認(rèn)栽，還請(qǐng)您理解，我們做生鮮的，損耗大，賺的都是辛苦錢。”

這話徹底惹惱了她。

她發(fā)來小作文，又是賣慘說自己被霉味熏到，又是抹黑我家店鋪套路多，把自己塑造成被無良商家欺負(fù)的柔弱女生。

我實(shí)在沒辦法，只能依規(guī)駁回她的售后申請(qǐng)。

她當(dāng)即放狠話：“行，你不退款是吧？我找平臺(tái)介入，我就不信平臺(tái)還不保護(hù)我們消費(fèi)者！”

沒過多久，平臺(tái)仲裁直接判售后成立，全額給她退了190塊。

我盯著屏幕，胸口堵得發(fā)慌。

女兒的小臉蛋湊過來，拉了拉我的衣角：“爸爸，別生氣了......”

我壓下火氣，帶她出門買了小蛋糕，不能當(dāng)著孩子的面失態(tài)。

現(xiàn)在不是生氣的時(shí)候，得想辦法核實(shí)清楚，不能就這么吃啞巴虧。