我被網暴了。
一個業主發視頻哭訴，說我們小區物業費從3.8元漲到4.5元，漲了7毛錢。
「黑心物業，窮瘋了嗎？專門欺負我們新業主！」
全網都在罵我，說我吸血鬼、黑心資本家。
沒人在意我們六年來倒貼的那些超標服務——人臉識別門禁、智能監控系統、每層樓的健康監測設備、24小時保安、免費節日活動等。
這些免費服務讓我們每年虧損上百萬。
我索性順應**，宣布物業費降回3.8元，同時撤出所有超標服務。
通知一出，小區炸了。
業主們堵在物業中心門口，哭著求我把服務恢復回來。
第一章
手機震得我手麻。
打開一看，幾千條艾特和私信，全是來罵我的。
「黑心資本家，喝業主血的吸血鬼！」
「漲七毛錢，你怎么不去搶？」
「這種垃圾物業就該滾出我們小區！」
始作俑者，是一個叫「菲菲醬」的女業主，剛搬來不到三個月。
她在抖音上發了個視頻，畫著精致的妝，眼眶通紅，對著鏡頭哭得梨花帶雨。
「家人們，誰懂?。课覀冃^物業費要從3.8漲到4.5了！整整七毛錢啊！我們新業主剛買房，背著幾百萬房貸，壓力已經很大了，物業還要這樣壓榨我們！」
她很懂怎么挑動情緒，特意強調了「新業主」、「房貸壓力」這些***。
視頻下面，一群人義憤填膺。
「支持小姐姐**！憑什么說漲就漲？」
「現在的物業就是***，只收錢不辦事?！?br>「七毛錢看著少，一個小區幾千戶，一年下來多少錢？簡直暴利！」
我叫蘇哲，這家物業公司的老板。
更準確地說，是接盤俠。
這家公司是我爸留下的，當初為了打造高端社區的口碑，簽下了一堆超額服務的霸王條款。
人臉識別的智能門禁，一套系統幾十萬。
覆蓋全小區的無死角AI監控，帶高空拋物預警，每年維護費十幾萬。
每層樓電梯口都裝了健康監測儀，方便老人自測血壓心率，設備和耗材又是十幾萬。
還有24小時不間斷巡邏的保安隊，比同級別小區多了一倍的人手，光工資一年就多支出上百萬。
更別提逢年過節免費送米送油，舉辦各種社區活動，全是真金白銀地往里砸。
當初簽的物業費是3.8元，六年了，一分沒漲過。
周邊同檔次的小區，物業費早都飆到5塊甚至6塊了。
我們公司每年都在虧損，全靠我拿其他產業的利潤往里填。
今年實在撐不住了，我想把費用提到4.5元，也只是想把虧損的窟窿堵上一部分，離盈利還遠著。
我讓助理小張在業主群里發了調研問卷和成本公示，清清楚楚列出了每一筆開銷。
結果，大部分老業主都表示理解，畢竟享受了這么多年的優質服務。
偏偏這個劉菲菲，跳了出來。
她大概是想立一個「****」的人設，吃一波流量紅利。
她在群里上躥下跳，說成本公示是假的，是我們物業自己做的賬，想怎么寫就怎么寫。
還說服務好是應該的，誰家物業不服務？
她把水攪渾，煽動了一批不明真相或者愛占**宜的業主，然后就拍了那個視頻。
效果拔群。
現在，我司的電話已經被打爆了，全是來質問和**的。
公司門口也圍了一些記者和網紅，舉著手機直播，標題一個比一個驚悚。
「探訪黑心物業公司，揭露資本的丑惡嘴臉！」
助理小張急得滿頭大汗，沖進我辦公室。
「蘇總，怎么辦?。楷F在**對我們一邊倒，再不想辦法，公司聲譽就全毀了！」
我看著手機上劉菲菲那張泫然欲泣的臉，眼神冰冷。
毀了？
不。
游戲才剛剛開始。
我對小張說：「發通知，就說我明天上午十點，在小區廣場召開業主溝通會，正面回應所有質疑?！?br>小張一愣：「蘇總，這……這不是火上澆油嗎？他們現在情緒這么激動，肯定會當場鬧起來的。」
我笑了笑，笑容里沒有一絲溫度。
「就是要他們來，人越多越好。」
「另外，你現在就去聯系設備公司，把我們當初簽的那些服務合同都找出來，特別是關于服務等級和對應費用的條款，一條一條