“陳星，客戶(hù)食物中毒的事必須有人擔(dān)著，你把這份認(rèn)錯(cuò)書(shū)簽了，直接走人。”
新來(lái)的總經(jīng)理王峰把一份文件重重拍在桌上，居高臨下地盯著我。
辦公室里瞬間安靜下來(lái)。
幾個(gè)同事端著水杯站在門(mén)口，眼神飄來(lái)飄去，像是在等一場(chǎng)熱鬧。
王峰冷笑一聲：“像你這種沒(méi)**的大堂副理，能替酒店背鍋是你的福氣，別給臉不要臉。”
我低頭看著那份把所有責(zé)任推給我的認(rèn)錯(cuò)書(shū)，嘴角勾起一抹冷笑。
行啊，這鍋我背。
但我怕這認(rèn)錯(cuò)書(shū)交上去，你們集團(tuán)董事長(zhǎng)會(huì)嚇得跪下。

我叫陳星，是盛庭酒店的大堂副理。
二十七歲，入職五年，處理過(guò)的客人投訴能堆滿(mǎn)一整個(gè)儲(chǔ)藏室。
如果非要說(shuō)我在酒店里有什么特別的地方，大概就是那個(gè)我最不愛(ài)聽(tīng)的外號(hào)，酒店之花。
這個(gè)外號(hào)從我實(shí)習(xí)期開(kāi)始，就陰魂不散地跟著我。
剛進(jìn)部門(mén)那會(huì)兒，幾個(gè)老員工第一次見(jiàn)我，背地里就說(shuō)過(guò)一句：“長(zhǎng)成這樣，怕是來(lái)釣凱子的。”
后來(lái)我連著處理了三起外賓緊急就醫(yī)事件，凌晨四點(diǎn)站在急診室門(mén)口，眼睛都熬紅了，還能條理清晰地安排好翻譯、車(chē)輛和后續(xù)安撫，他們才閉嘴。
可嘴上閉了，心里未必服。
五星級(jí)酒店這種地方，表面看是精致的制服和標(biāo)準(zhǔn)化的微笑，底下比誰(shuí)都講資歷，講**，講誰(shuí)是誰(shuí)的人。
尤其我們前廳部，是酒店的門(mén)面，也是風(fēng)暴的中心。誰(shuí)手里多一點(diǎn)排房的權(quán)限，誰(shuí)就多一分話(huà)語(yǔ)權(quán)。
老總經(jīng)理上個(gè)月榮休的時(shí)候，整個(gè)酒店都默認(rèn)副總李姐會(huì)**。
李姐在盛庭干了二十年，從基層做起，手腕強(qiáng)硬，說(shuō)話(huà)直接，但業(yè)務(wù)能力沒(méi)得說(shuō)，大家都覺(jué)得這位置非她莫屬。
結(jié)果上周，集團(tuán)空降了一個(gè)新總經(jīng)理，王峰。
四十出頭，履歷光鮮，據(jù)說(shuō)是從國(guó)外知名酒店集團(tuán)挖來(lái)的人才，簡(jiǎn)歷漂亮得像一本精心修飾過(guò)的宣傳冊(cè)。
人剛來(lái)第一天，人力資源總監(jiān)就帶著他挨個(gè)部門(mén)視察。
他穿著剪裁合體的名牌西裝，笑得溫文爾雅，講話(huà)也客氣。
可我第一眼就不喜歡他。
因?yàn)樗慈说难凵瘢皇巧霞?jí)看下屬，更像是在評(píng)估一件商品的價(jià)值。
那天部門(mén)晨會(huì)后，他把所有管理層留了