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完了，女鵝被安排去售后部了。
她爸留下的公司，程家父女連產(chǎn)品崗都不給她碰。
近三年客戶錄音、投訴工單、退貨原因權(quán)限？姐妹們別被這個(gè)騙了，那就是背鍋入口！
我坐在人事會(huì)議室里，看著入職單最后一欄，手指停了幾秒。
用戶服務(wù)中心。
可調(diào)取近三年客戶錄音、投訴工單、退貨原因。
只限工作用途。
程啟山把一杯溫水推到我面前，語(yǔ)氣還是我記憶里那個(gè)長(zhǎng)輩的溫和。
“知意，你剛畢業(yè)，直接進(jìn)產(chǎn)品部壓力太大。”
“售后辛苦一點(diǎn)，可最鍛煉人。你先從用戶服務(wù)中心熟悉業(yè)務(wù)，等以后有合適機(jī)會(huì)，程叔再安排你輪崗。”
他叫我知意的時(shí)候，聲音放得很輕，像怕碰碎什么。
我小時(shí)候見(jiàn)過(guò)程啟山很多次。
那時(shí)候棲家智能還擠在一間舊寫(xiě)字樓里，我爸梁衡抱著主板從實(shí)驗(yàn)室出來(lái)，程啟山站在門(mén)口接客戶電話，襯衫袖口卷到手肘，邊說(shuō)“馬上修”，邊沖我眨眼。
他那時(shí)總說(shuō)：“知意以后來(lái)公司，程叔給你留最亮的辦公室。”
十年后，我終于來(lái)了。
最亮的辦公室沒(méi)有。
用戶服務(wù)中心在負(fù)一層。
我把水杯捧在掌心，杯壁有點(diǎn)燙，燙得我指尖微微發(fā)紅。
程啟山身邊坐著程倦寧。
她穿一件淺米色西裝，頭發(fā)挽得很松，胸前掛著“產(chǎn)品經(jīng)理”的工牌。那塊透明卡套在燈下晃了一下，邊角干凈，和我桌上那張還沒(méi)打印出來(lái)的臨時(shí)工牌隔了半張會(huì)議桌。
“知意，售后那邊確實(shí)會(huì)忙一點(diǎn)。”
她朝我笑，聲音柔和得像是在替我打圓場(chǎng)。
“客戶有時(shí)候情緒不好，說(shuō)話難聽(tīng)，你剛來(lái)可能會(huì)受委屈。要是撐不住，隨時(shí)來(lái)找我，我和爸爸說(shuō)。”
這句話落下，會(huì)議室里人事經(jīng)理看我的眼神就變了。
像我已經(jīng)提前被貼好標(biāo)簽。
創(chuàng)始人遺孤。
董事長(zhǎng)故交的孩子。
去售后體驗(yàn)生活，受了委屈還有大小姐替我說(shuō)話。
彈幕刷得更快。
她茶得好自然啊！
“撐不住來(lái)找我”，這不就是告訴所有人女鵝撐不住嗎？
拒絕！快拒絕！**是創(chuàng)始人，你憑什么從接電話開(kāi)始！
我低頭翻入職單。
薪資一萬(wàn)二。
夜班補(bǔ)貼另算。
員工宿舍單人間。
入職當(dāng)天開(kāi)通**系統(tǒng)基礎(chǔ)權(quán)限，試用期結(jié)束后開(kāi)放批量導(dǎo)出權(quán)限。
我的目光在“客戶錄音”四個(gè)字上停了很久。
我媽在老家開(kāi)小五金店的時(shí)候，最怕的不是顧客罵。
是顧客什么都不說(shuō)，買(mǎi)完?yáng)|西再也不來(lái)了。
她常說(shuō)，愿意上門(mén)罵你的，大多還想讓你把問(wèn)題修好。
十歲那年，我跟著她去給一戶老人修門(mén)鈴，老人把我們罵了半個(gè)小時(shí)，說(shuō)上次換的開(kāi)關(guān)沒(méi)用兩天又壞了。
我躲在工具箱后面，覺(jué)得難堪得要命。
我媽卻蹲在門(mén)口，把開(kāi)關(guān)拆開(kāi)看了又看，最后發(fā)現(xiàn)線路里進(jìn)了水。
回去路上，她給我買(mǎi)了一根烤腸，笑著說(shuō)：“罵聲里有錢(qián)，也有命。門(mén)鈴壞了是小事，要是漏電沒(méi)查出來(lái)，那才叫大事。”
后來(lái)我爸也說(shuō)過(guò)差不多的話。
“用戶罵得越難聽(tīng)，問(wèn)題越值錢(qián)。”
他那時(shí)蹲在我面前，手里拿著一只剛拆開(kāi)的舊**，指腹上全是焊錫留下的黑印。
我曾經(jīng)以為，棲家智能里的人都會(huì)記得這句話。
現(xiàn)在看來(lái)，記得的人也許不多了。
“知意？”
程啟山叫我。
我回過(guò)神，抬眼看他。
他臉上的關(guān)切沒(méi)變，只是眼底多了點(diǎn)不易察覺(jué)的審視。
“你要是覺(jué)得不合適，我們可以再談。”
人事經(jīng)理的手已經(jīng)停在鍵盤(pán)上。
程倦寧端起咖啡，像是等我說(shuō)出一句“不想去”。
我拿起筆，在入職確認(rèn)書(shū)上簽下名字。
“可以。”
會(huì)議室安靜了一瞬。
彈幕也像卡住了。？？？
簽了？女鵝你怎么簽了？
你清醒一點(diǎn)，售后是坑啊！
程啟山松了口氣，像是終于把一件難辦的事安穩(wěn)放下。
“這樣也好，**當(dāng)年最重視用戶，從售后開(kāi)始，挺有意義。”
他說(shuō)到我爸，聲音低了些。
可我聽(tīng)見(jiàn)“有意義”三個(gè)字，心里那根繃著的線輕輕顫了一下。
有意義。
如果真的有意義，為什么程倦寧能直接進(jìn)產(chǎn)品部，我卻要從負(fù)一層開(kāi)始？
我