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第2章

外甥用20頁PPT氣跑大客戶?這爛攤子我不收拾了

"
錢浩然顯然沒料到我會是這個反應。
他預想中,我大概會當場發作、紅著眼質問錢志國,或者至少會有幾秒鐘的難看失態。
但絕不是現在這樣,穩得像一塊壓了七年的石頭,連條裂縫都沒有,甚至還端著酒跟他碰杯。
他的笑僵了一下,隨即也端起酒杯,象征性地碰了一下,杯口比我的低了半寸。
這是故意的。
"林姐客氣了。"他的聲音不低,帶著一股子年輕人特有的自信,"聽說你這次幫公司拿下了中禾集團三千萬的大單,挺厲害。"
他嘴上說著挺厲害,語氣里沒有半分佩服,反而像是在評價一個舊版本的軟件剛完成了最后一次運行。
"不過我看了你之前的客戶維護檔案,維護方式太老派了,全靠吃飯喝酒送節禮。這套東西放在十年前或許管用,放在現在,說實話,效率太低了。"
這話一出,包間里幾個跟我并肩干了多年的區域經理臉色都變了。
誰都知道,建材這行的大客戶關系,靠的根本不是什么效率模型,而是人和人之間年復一年磨出來的信任。***那種脾氣古怪到業內出了名的甲方老總,我陪他釣了四年的魚,聊了不下上百個夜晚,從他女兒上什么學校聊到他八十歲**親愛吃什么點心,他才愿意把三千萬的大單放到鼎盛。
現在到了這個二十五歲的年輕人嘴里,變成了"效率太低"。
這不是下馬威。這是當著所有人的面,往我七年的成績上潑臟水。
我低頭看了一眼自己手腕上那塊舊表,那是我第一年做業務時攢了三個月工資買的,表帶已經換過兩回了。
我沒有抬頭,語氣很平:"錢經理剛回來,可能對咱們這個行業的客戶還不太了解。建材這個生意,客戶買的不是產品參數,是放心。放心這兩個字,是寫不進檔案里的。"
"是嗎?"錢浩然抽出胸前口袋的一支筆,啪嗒啪嗒地按著筆帽,"在我看來,真正優秀的銷售管理,是把客戶關系變成系統,變成流程,變成換了誰都能接手的標準化操作。而不是把所有東西都捏在一個人手里,搞成離了你就轉不了的局面。"
他這話的意思再明白不過了。他不是在討論銷售方法,他是在說,我林念安把客戶資源綁在自己身上,是在要挾公司。
包間里安靜了幾秒,誰都沒接話。
錢志國在旁邊聽著,臉上的笑一直沒掉,這時候不緊不慢地出來圓場:"好了好了,浩然是年輕人,思路新,想法多。念安是老將,經驗足,人脈廣。以后多配合,多配合嘛!"
他拍了拍我的肩膀,一副器重有加的樣子:"念安,浩然剛來,對咱們的客戶還不熟,你經驗豐富,這段時間多帶帶他,幫他把主要客戶都認一認。"
我心里冷得像灌了一盆冰水。
說得好聽是帶,說得難聽,就是讓我把七年攢下來的客戶關系、人脈渠道、打交道的門路,全部打包送到他外甥手里,給他鋪好路,然后自己乖乖去那個沒人搭理的售后投訴部坐冷板凳。
酒席后半場,我成了最多余的人。
剛才還圍著我敬酒的區域經理們,不知道什么時候已經散到了錢浩然那邊,一口一個錢經理,問他在南方做銷售管理的經驗,問他對市場有什么新想法。
我一個人坐在長桌的角上,把面前那杯白酒喝了個干凈。
烈酒滑過嗓子,辣得人頭皮發緊。
手機在外套口袋里震了一下,是蘇敏發來的消息。
蘇敏是我大學同學,現在在另一家建材公司做區域銷售負責人,消息靈通,嘴也毒。
"聽說了。你們老錢把外甥塞過來了?你的客戶全交出去?你在干什么?"
我回了她兩個字:"是的。"
那邊幾乎是秒回,一連串語音消息轟炸過來。
"林念安你瘋了吧?三千萬的中禾是你的客戶!方達地產是你的客戶!全市排前十的開發商有五家跟你簽的合同!他憑什么?一個毛頭小子憑什么?他舅舅答應你的股份呢?分紅呢?"
我關掉語音,關上手機,把它塞回了口袋。
蘇敏替我問了所有我想問的問題。
但答案,我已經看得清清楚楚。