第5章
我兒子買的飲料，說明書寫著吸入
圖片發給我嗎？我先不在班里點名，但會留意。”
“我會把包裝、訂單、說明書和商品頁都發給您。請先不要讓孩子互相傳消息刪記錄。”
許寧明白了。
“我知道。先查書包嗎？”
“不要直接大范圍翻。容易驚動孩子，也容易讓鏈接被刪。您可以先觀察，或者私下找幾個家長核對。”
許寧嘆了口氣。
“現在這些東西包裝得太像普通飲料，老師也防不住。”
蘇晚說：“所以我需要學校配合確認范圍。”
“好。我中午前給您回復。”
掛斷后，蘇晚把證據打包發給許寧。
她沒有發使用細節，只發包裝正反面、說明書含“吸入口”的一行、訂單類目、商品詳情頁和評論區。
發完后，她繼續找**。
這一次，她沒有再走普通售后。
她進入平臺“未成年人保護反饋”。
頁面里有多個選項。
游戲充值。
直播打賞。
不良內容。
商品安全。
她點了商品安全。
上傳圖片時，系統提示：
請描述商品質量問題。
蘇晚打字：
該商品以“植物飲料清新飲品學生黨”等表述出現在食品飲料類目，實際包裝說明含“吸入口霧化結構”等內容。購買人是未成年人。請平臺說明該商品為何無年齡限制、為何商品頁未標明吸入屬性、為何評論區出現未成年人購買引導。
提交后，系統生成了新工單。
HM-MINOR-0619-0827。
她把工單號保存。
十點半，平臺**小林又回復昨晚的售后會話。
親親，您的退款申請已經為您優先處理。商品無需退回，可直接退款。
無需退回。
蘇晚看著這四個字，眉心一跳。
她立刻回復：
不要只退款。
不要關閉訂單。
不要刪除商品鏈接。
我要平臺保留商品頁、評論區、商家**記錄和類目審核記錄。
**小林回：
親親，退款不影響您后續反饋。
蘇晚問：
如果訂單關閉，商品頁下架，你們是否還保留審核記錄？
**又停了。
親親，平臺會按規則保留相關信息。
請明確保留哪些信息。
**沒有回答。
過了十分鐘，商品鏈接突然顯示：
商品已下架
蘇晚盯著屏幕，冷笑了一下。
又是這樣。
先退款。
再下架。
然后告訴用戶已經處理。
如果她沒有提前錄屏，沒有截圖，沒有保存評論區，所有關鍵證據都會被平臺自己清掉。
她把下架頁面也錄屏。
隨后，她打開商家**。
青霧植飲店鋪**頭像是綠色葉子。
蘇晚發過去一句：
請問這款草本清新植物飲是飲料嗎？
店鋪**回：
親親，是清新口氣類植物飲品哦，無煙無火，不含***。
蘇晚繼續問：
可以喝嗎？
**停了幾秒。
親親，按說明使用即可。
說明書寫吸入口，為什么商品頁寫飲料？
這一次，對方沉默更久。
然后發來：
親親，我們產品是新型清新用品，不是傳統煙類，也不是藥品。平臺類目由系統匹配，您可以放心。
蘇晚追問：
未成年人可以買嗎？
親親，商品無煙無火，不屬于限制銷售商品。
為什么詳情頁寫學生黨？
親親，學生黨指年輕用戶群體的日常清新需求，并非特指未成年人。
蘇晚把這段話保存。
年輕用戶群體。
日常清新需求。
不是特指未成年人。
每一句都在留退路。
可商品頁的“學生黨”、評論區的“未成年也能拍”、同學群里的“飲料類目家長不查”已經把真正的目標寫出來了。
中午十二點，許寧回電話。
聲音比早上壓得更低。
“蘇女士，我先問了幾個平時跟林舟關系近的孩子。確實不止林舟一個人買過。”
蘇晚握緊手機。
“幾個？”
“目前確認四個，還有兩個說見過鏈接但沒買。”
“東西在學校嗎？”
“暫時沒發現帶到教室里。我已經通知年級組，不點名、不公開，先聯系家長。”
蘇晚問：“其他家長知道嗎？”
“還沒有。這個需要措辭謹慎。”
“我明白。”
許寧沉默片刻。
“蘇女
“我會把包裝、訂單、說明書和商品頁都發給您。請先不要讓孩子互相傳消息刪記錄。”
許寧明白了。
“我知道。先查書包嗎？”
“不要直接大范圍翻。容易驚動孩子，也容易讓鏈接被刪。您可以先觀察，或者私下找幾個家長核對。”
許寧嘆了口氣。
“現在這些東西包裝得太像普通飲料，老師也防不住。”
蘇晚說：“所以我需要學校配合確認范圍。”
“好。我中午前給您回復。”
掛斷后，蘇晚把證據打包發給許寧。
她沒有發使用細節，只發包裝正反面、說明書含“吸入口”的一行、訂單類目、商品詳情頁和評論區。
發完后，她繼續找**。
這一次，她沒有再走普通售后。
她進入平臺“未成年人保護反饋”。
頁面里有多個選項。
游戲充值。
直播打賞。
不良內容。
商品安全。
她點了商品安全。
上傳圖片時，系統提示：
請描述商品質量問題。
蘇晚打字：
該商品以“植物飲料清新飲品學生黨”等表述出現在食品飲料類目，實際包裝說明含“吸入口霧化結構”等內容。購買人是未成年人。請平臺說明該商品為何無年齡限制、為何商品頁未標明吸入屬性、為何評論區出現未成年人購買引導。
提交后，系統生成了新工單。
HM-MINOR-0619-0827。
她把工單號保存。
十點半，平臺**小林又回復昨晚的售后會話。
親親，您的退款申請已經為您優先處理。商品無需退回，可直接退款。
無需退回。
蘇晚看著這四個字，眉心一跳。
她立刻回復：
不要只退款。
不要關閉訂單。
不要刪除商品鏈接。
我要平臺保留商品頁、評論區、商家**記錄和類目審核記錄。
**小林回：
親親，退款不影響您后續反饋。
蘇晚問：
如果訂單關閉，商品頁下架，你們是否還保留審核記錄？
**又停了。
親親，平臺會按規則保留相關信息。
請明確保留哪些信息。
**沒有回答。
過了十分鐘，商品鏈接突然顯示：
商品已下架
蘇晚盯著屏幕，冷笑了一下。
又是這樣。
先退款。
再下架。
然后告訴用戶已經處理。
如果她沒有提前錄屏，沒有截圖，沒有保存評論區，所有關鍵證據都會被平臺自己清掉。
她把下架頁面也錄屏。
隨后，她打開商家**。
青霧植飲店鋪**頭像是綠色葉子。
蘇晚發過去一句：
請問這款草本清新植物飲是飲料嗎？
店鋪**回：
親親，是清新口氣類植物飲品哦，無煙無火，不含***。
蘇晚繼續問：
可以喝嗎？
**停了幾秒。
親親，按說明使用即可。
說明書寫吸入口，為什么商品頁寫飲料？
這一次，對方沉默更久。
然后發來：
親親，我們產品是新型清新用品，不是傳統煙類，也不是藥品。平臺類目由系統匹配，您可以放心。
蘇晚追問：
未成年人可以買嗎？
親親，商品無煙無火，不屬于限制銷售商品。
為什么詳情頁寫學生黨？
親親，學生黨指年輕用戶群體的日常清新需求，并非特指未成年人。
蘇晚把這段話保存。
年輕用戶群體。
日常清新需求。
不是特指未成年人。
每一句都在留退路。
可商品頁的“學生黨”、評論區的“未成年也能拍”、同學群里的“飲料類目家長不查”已經把真正的目標寫出來了。
中午十二點，許寧回電話。
聲音比早上壓得更低。
“蘇女士，我先問了幾個平時跟林舟關系近的孩子。確實不止林舟一個人買過。”
蘇晚握緊手機。
“幾個？”
“目前確認四個，還有兩個說見過鏈接但沒買。”
“東西在學校嗎？”
“暫時沒發現帶到教室里。我已經通知年級組，不點名、不公開，先聯系家長。”
蘇晚問：“其他家長知道嗎？”
“還沒有。這個需要措辭謹慎。”
“我明白。”
許寧沉默片刻。
“蘇女