第3章 3
搶走我的寶寶病客戶后,關系戶同事被逼瘋了
這半年來,我第一次睡到自然醒。
沒有奪命連環Call,沒有凌晨三點的微信語音震動。
第二天上午十點,我神清氣爽地走進辦公區。
跟我的容光煥發形成鮮明對比的,是整個部門死氣沉沉的低壓氛圍。
所有人都頂著碩大的黑眼圈,對著電腦屏幕瘋狂敲擊鍵盤,眼底透著一股怨氣。
我剛坐下,旁邊工位的老李就偷偷滑動椅子湊了過來。
“你昨晚睡得挺香啊?沒看部門大群吧?”
他**通紅的眼睛,把手機屏幕推到我面前,壓低了聲音。
“昨晚凌晨兩點半,林少把我們全組人都拉進了一個新群,叫什么‘白總戰略護航群’,說是要讓我們見識一下怎么用降維打擊做服務?!?br>
我挑了挑眉,接過手機往上翻。
群里的聊天記錄堪稱災難現場。
凌晨兩點四十,白總在群里發了一張在酒吧卡座哭泣的**。
“這個季度的宣發海報為什么用暗紅色?不知道我最近失戀了嗎?看到紅色我就覺得心口在流血,你們是不是故意針對我!大哭大哭大哭!”
按照我那本《情緒急救SOP》,這種時候只需要一秒鐘撤回海報,然后連發五條長語音痛罵前男友渣男,最后承諾立刻換成粉色,這事就算翻篇了。
但林少沒有。
凌晨兩點五十,林少在群里甩出了一篇長達八百字的小作文。
“白總,從品牌賦能的底層邏輯來看,暗紅色能有效抓取用戶的視覺錨點,建立商業信任的基石。我們要將情緒與業務剝離,形成閉環……”
我差點笑出聲來。
跟一個半夜喝醉的巨嬰談邏輯,無異于在**桶上點煙。
果然,白總直接炸了。
“你算什么東西!我花幾千萬是來聽你教我做事的嗎!我要退單!”
連發了十幾個**表情包后,陳總監終于坐不住了,半夜三點半在群里瘋狂艾特林少打圓場,并強制要求群里所有同事排隊發抱抱的表情包。
“對,就是你看到的這樣?!?br>
老李生無可戀地嘆了口氣。
“我們全組人,大半夜被陳總監逼著,排著隊給白總發了半個小時的粉色愛心和貓貓頭。只要誰發的表情包重復了,或者不夠可愛,陳總監就私聊罵人。”
“林少呢?”我問。
“他?”老李冷笑一聲,“裝死到早上六點,給白總回了一句‘收到您的反饋,我們將復盤優化’。你說他是不是腦子有坑?”
正說著,林少端著咖啡從茶水間走了出來。
他雖然眼底也有些烏青,但依舊強撐著那副高高在上的精英做派。
看到我,他特意停下腳步,整理了一下西裝領帶。
“怎么,在復盤我昨晚的操作?”
“看懂了嗎?面對客戶的無理取鬧,就應該像我這樣,用專業的職場話術進行降維打壓,把她拉回商業談判的框架里。你以前那種一哭二鬧三哄的保姆模式,太低端了?!?br>
陳總監也從辦公室走出來,滿臉疲憊但還是強行挽尊。
“小林昨晚的處理雖然激進了一點,但大方向是對的。不能讓客戶牽著鼻子走?!?br>
我看著這對臥龍鳳雛,笑著點了點頭。
“受教了。”
林少冷哼一聲,轉身回了辦公室。
我收回目光,看了一眼白總的作息表。
被強行壓抑情緒、沒有得到滿足的巨嬰,是絕對不可能善罷甘休的。
昨晚的復盤優化,對她來說簡直是貼臉嘲諷。
我順手點開大客戶群的免打擾設置。
今晚,才是真正要命的時候。