第4章
空降女同事天天裝清高，我讓她哭著離職
那天開會(huì)，老板說：“這個(gè)項(xiàng)目是我們下半年的重中之重，做成了，公司上一個(gè)臺(tái)階。***誰牽頭？”
我正準(zhǔn)備說話，蘇婷婷先開口了。
“王總，我來吧。我之前在大廠帶過類似的項(xiàng)目，流程我都熟。”
老板看了她一眼：“你有信心？”
蘇婷婷笑了笑：“不是有信心，是想挑戰(zhàn)一下自己。結(jié)果好不好我不敢保證，但我會(huì)全力以赴。我做項(xiàng)目從來不是為了獎(jiǎng)金，是為了證明我們團(tuán)隊(duì)的能力。”
老板滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“行，婷婷你牽頭，小禾你做執(zhí)行，你倆搭配。”
我點(diǎn)了點(diǎn)頭。
蘇婷婷轉(zhuǎn)頭看我，笑得溫柔：“小禾姐，這次要辛苦你了。我會(huì)把大方向定好，你負(fù)責(zé)落地就行。”
我心里冷笑。
大方向？
她懂什么大方向？
但我嘴上說：“好的，聽你安排。”
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)開了整整一個(gè)上午。
蘇婷婷在會(huì)上講了很多漂亮話，什么“用戶導(dǎo)向”、什么“敏捷開發(fā)”、什么“閉環(huán)思維”，全都是大廠的黑話。
客戶那邊的負(fù)責(zé)人聽得直點(diǎn)頭。
會(huì)下，蘇婷婷把所有的執(zhí)行工作都推給了我。
她把任務(wù)清單發(fā)到群里，一共三十六項(xiàng)。
她自己的任務(wù)只有三項(xiàng)：跟客戶溝通、向老板匯報(bào)、審核最終方案。
我的任務(wù)有三十三項(xiàng)：寫需求文檔、畫原型圖、對(duì)接設(shè)計(jì)、盯開發(fā)進(jìn)度、測(cè)試、寫上線方案……
她還在群里@所有人：“小禾姐是我們組的核心執(zhí)行力量，大家配合好她。”
我看著那三十三項(xiàng)任務(wù)，差點(diǎn)笑出聲。
但她分配得“合情合理”——她是負(fù)責(zé)人，她是“指揮”的；我是執(zhí)行，我是“干活”的。
我沒說什么，開始干活。
接下來的兩周，我每天早上八點(diǎn)到公司，晚上十二點(diǎn)才走。
方案寫了七版，原型圖改了無數(shù)次，跟設(shè)計(jì)吵了三架，跟開發(fā)開了不知道多少個(gè)對(duì)齊會(huì)。
蘇婷婷呢？
每天早上十點(diǎn)到公司，化著精致的妝，先去茶水間接一杯咖啡，然后坐在工位上刷手機(jī)。
中午跟同事吃飯，聊八卦。
下午偶爾開個(gè)會(huì)，在會(huì)上說幾句漂亮話。
晚上六點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)下班。
她走的時(shí)候還拍拍我的肩膀：“小禾姐，辛苦了，我先走了哈。”
我看著她踩著高跟鞋離開的背影，心里只有一個(gè)想法——
等著。
項(xiàng)目上線前三天，出事了。
客戶那邊突然發(fā)來一封郵件，措辭很嚴(yán)厲：
“根據(jù)貴司蘇經(jīng)理之前承諾的功能清單，我方發(fā)現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵功能并未在合同中體現(xiàn)，也未在本次方案中落實(shí)。請(qǐng)貴司在三天內(nèi)解決，否則我方將重新評(píng)估合作意向。”
我打開郵件一看，頭皮發(fā)麻。
蘇婷婷承諾了三個(gè)功能——用戶行為熱力圖、自定義報(bào)表導(dǎo)出、多語言版本。
這三個(gè)功能，每一個(gè)開發(fā)周期都在兩周以上，成本幾十萬。
而且合同**本沒寫。
蘇婷婷是怎么承諾出去的？
我拿著郵件去找蘇婷婷。
她正在工位上刷小紅書。
我把手機(jī)遞給她：“婷婷，你看一下這個(gè)郵件。”
她看了一眼，臉色一下子就變了。
“這個(gè)……客戶是不是記錯(cuò)了？我沒承諾過這些功能啊。”
我說：“郵件里寫了‘蘇經(jīng)理之前承諾’，你是不是跟客戶單獨(dú)溝通過？”
她支支吾吾：“我就是隨口說了一下，我們以后可以做的……不算承諾吧？”
我深吸一口氣：“隨口說？你知不知道這種‘隨口說’在客戶那里就是承諾？”
她眼眶又紅了：“小禾姐，我不是故意的。我就是想讓客戶覺得我們有能力，我也不懂技術(shù)，不知道那些功能那么難做……”
我沒接話，轉(zhuǎn)身去了老板辦公室。
老板看了郵件，臉黑得像鍋底。
“蘇婷婷呢？叫她過來。”
蘇婷婷來了，站在老板面前，低著頭。
老板問：“這些功能你承諾的？”
蘇婷婷聲音很小：“王總，我就是跟客戶聊天的時(shí)候提了一嘴，說我們未來可以往這個(gè)方向優(yōu)化……沒想到他們會(huì)當(dāng)成承諾……”
老板拍了一下桌子：“你跟客戶聊天？你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你說的每一句話都是公司的承諾，你不知道嗎？”
蘇婷婷眼淚下來了：“王總，對(duì)不起，我真的不是故意的。我當(dāng)時(shí)太想把項(xiàng)目做好了，想
我正準(zhǔn)備說話，蘇婷婷先開口了。
“王總，我來吧。我之前在大廠帶過類似的項(xiàng)目，流程我都熟。”
老板看了她一眼：“你有信心？”
蘇婷婷笑了笑：“不是有信心，是想挑戰(zhàn)一下自己。結(jié)果好不好我不敢保證，但我會(huì)全力以赴。我做項(xiàng)目從來不是為了獎(jiǎng)金，是為了證明我們團(tuán)隊(duì)的能力。”
老板滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“行，婷婷你牽頭，小禾你做執(zhí)行，你倆搭配。”
我點(diǎn)了點(diǎn)頭。
蘇婷婷轉(zhuǎn)頭看我，笑得溫柔：“小禾姐，這次要辛苦你了。我會(huì)把大方向定好，你負(fù)責(zé)落地就行。”
我心里冷笑。
大方向？
她懂什么大方向？
但我嘴上說：“好的，聽你安排。”
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)開了整整一個(gè)上午。
蘇婷婷在會(huì)上講了很多漂亮話，什么“用戶導(dǎo)向”、什么“敏捷開發(fā)”、什么“閉環(huán)思維”，全都是大廠的黑話。
客戶那邊的負(fù)責(zé)人聽得直點(diǎn)頭。
會(huì)下，蘇婷婷把所有的執(zhí)行工作都推給了我。
她把任務(wù)清單發(fā)到群里，一共三十六項(xiàng)。
她自己的任務(wù)只有三項(xiàng)：跟客戶溝通、向老板匯報(bào)、審核最終方案。
我的任務(wù)有三十三項(xiàng)：寫需求文檔、畫原型圖、對(duì)接設(shè)計(jì)、盯開發(fā)進(jìn)度、測(cè)試、寫上線方案……
她還在群里@所有人：“小禾姐是我們組的核心執(zhí)行力量，大家配合好她。”
我看著那三十三項(xiàng)任務(wù)，差點(diǎn)笑出聲。
但她分配得“合情合理”——她是負(fù)責(zé)人，她是“指揮”的；我是執(zhí)行，我是“干活”的。
我沒說什么，開始干活。
接下來的兩周，我每天早上八點(diǎn)到公司，晚上十二點(diǎn)才走。
方案寫了七版，原型圖改了無數(shù)次，跟設(shè)計(jì)吵了三架，跟開發(fā)開了不知道多少個(gè)對(duì)齊會(huì)。
蘇婷婷呢？
每天早上十點(diǎn)到公司，化著精致的妝，先去茶水間接一杯咖啡，然后坐在工位上刷手機(jī)。
中午跟同事吃飯，聊八卦。
下午偶爾開個(gè)會(huì)，在會(huì)上說幾句漂亮話。
晚上六點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)下班。
她走的時(shí)候還拍拍我的肩膀：“小禾姐，辛苦了，我先走了哈。”
我看著她踩著高跟鞋離開的背影，心里只有一個(gè)想法——
等著。
項(xiàng)目上線前三天，出事了。
客戶那邊突然發(fā)來一封郵件，措辭很嚴(yán)厲：
“根據(jù)貴司蘇經(jīng)理之前承諾的功能清單，我方發(fā)現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵功能并未在合同中體現(xiàn)，也未在本次方案中落實(shí)。請(qǐng)貴司在三天內(nèi)解決，否則我方將重新評(píng)估合作意向。”
我打開郵件一看，頭皮發(fā)麻。
蘇婷婷承諾了三個(gè)功能——用戶行為熱力圖、自定義報(bào)表導(dǎo)出、多語言版本。
這三個(gè)功能，每一個(gè)開發(fā)周期都在兩周以上，成本幾十萬。
而且合同**本沒寫。
蘇婷婷是怎么承諾出去的？
我拿著郵件去找蘇婷婷。
她正在工位上刷小紅書。
我把手機(jī)遞給她：“婷婷，你看一下這個(gè)郵件。”
她看了一眼，臉色一下子就變了。
“這個(gè)……客戶是不是記錯(cuò)了？我沒承諾過這些功能啊。”
我說：“郵件里寫了‘蘇經(jīng)理之前承諾’，你是不是跟客戶單獨(dú)溝通過？”
她支支吾吾：“我就是隨口說了一下，我們以后可以做的……不算承諾吧？”
我深吸一口氣：“隨口說？你知不知道這種‘隨口說’在客戶那里就是承諾？”
她眼眶又紅了：“小禾姐，我不是故意的。我就是想讓客戶覺得我們有能力，我也不懂技術(shù)，不知道那些功能那么難做……”
我沒接話，轉(zhuǎn)身去了老板辦公室。
老板看了郵件，臉黑得像鍋底。
“蘇婷婷呢？叫她過來。”
蘇婷婷來了，站在老板面前，低著頭。
老板問：“這些功能你承諾的？”
蘇婷婷聲音很小：“王總，我就是跟客戶聊天的時(shí)候提了一嘴，說我們未來可以往這個(gè)方向優(yōu)化……沒想到他們會(huì)當(dāng)成承諾……”
老板拍了一下桌子：“你跟客戶聊天？你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你說的每一句話都是公司的承諾，你不知道嗎？”
蘇婷婷眼淚下來了：“王總，對(duì)不起，我真的不是故意的。我當(dāng)時(shí)太想把項(xiàng)目做好了，想