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綠茶退我機票后,客戶只認(rèn)我
我熬夜跟了三個月的大客戶,終于松口要在團建上談合作。
臨出發(fā)前,負(fù)責(zé)訂票的實習(xí)生費可可突然紅著眼跟我道歉。
“陶枝姐,對不起,我第一次訂機票,系統(tǒng)出錯好像漏了你的?!?br>
她說完就哭,前男友丁牧立刻站出來把她護到身后。
“夠了陶枝,人家都哭了,你還想怎樣?”
“新人犯點錯怎么了?你非要把人**?”
“再說你又不缺錢,補一張商務(wù)艙不就好了。”
我看著他身后的費可可。
昨天她還求我,把匯報機會讓給她練練手。
我沒答應(yīng)。今天,我的票就沒了。
同事們也開始勸我。
“人家小姑娘第一次訂票,別一副全世界都欠你的樣子?!?br>
“別耽誤大家,客戶那邊總得有人講?!?br>
“再說了,客戶見誰不是見?”
我笑了笑,直接去柜臺查記錄。
柜臺姐姐把屏幕轉(zhuǎn)給我看。
“這個團體訂單,早就被一鍵全額退款了?!?br>
......
“全退了?”
丁牧先喊出來。
柜臺姐姐看著屏幕。
“是的,團隊訂單八張票,全部退掉了。”
劉姐臉色一白。
“不可能,我們剛收到出行提醒。”
“提醒是緩存,票號已經(jīng)作廢?!?br>
柜臺姐姐語氣平穩(wěn)。
“你們現(xiàn)在沒有有效機票?!?br>
費可可哭聲一停,手指按住手機。
屏幕亮著。
航司小程序訂單頁。
我伸手。
“給我看看?!?br>
她立刻往后縮。
“陶枝姐,你別這樣,我已經(jīng)很害怕了。”
丁牧擋在她前面。
“她第一次訂票,不懂也正常?!?br>
我看著他。
“剛才你說補一張商務(wù)艙就行?!?br>
“那是你的票出問題。”
“現(xiàn)在是所有人的票出問題?!?br>
我問。
“還正常嗎?”
小周急了。
“可可,你到底點了什么?”
費可可咬唇。
“我就是想看看陶枝姐那張票能不能改簽。”
“為什么只看我的?”
“因為你說沒票,我想幫你。”
柜臺姐姐忽然說。
“退票時間是今天上午九點十四分,不是剛才。”
費可可臉色變了。
上午九點十四分。
我在會議室改客戶方案。
她端著咖啡進來,求我把團建匯報讓給她練手。
我沒答應(yīng)。
她當(dāng)時也哭了。
丁牧皺眉。
“系統(tǒng)會不會錯?她一個實習(xí)生哪懂一鍵全退。”
柜臺姐姐抬頭。
“退票需要登錄賬號,還要短信驗證碼確認(rèn),不是誤觸。”
劉姐聲音發(fā)抖。
“驗證碼誰收的?”
所有人看向費可可。
她攥著手機。
“我不知道,我當(dāng)時太亂了,可能點錯了?!?br>
我笑了。
“你點錯三步?”
她眼淚立刻掉下來。
“陶枝姐,我知道你不喜歡我,可你不能這么逼我。”
丁牧沉聲。
“現(xiàn)在不是追責(zé)的時候?!?br>
我問。
“等客戶被晾在海島上,等公司損失幾千萬,等你把鍋扣到我頭上?”
他眼神一閃。
“沒人說扣你頭上?!?br>
小周卻低聲接話。
“可方案一直是你負(fù)責(zé)的,老板肯定先問你?!?br>
我看向他。
“剛才你們說客戶見誰不是見,現(xiàn)在又想起來方案是我負(fù)責(zé)的?”
小周閉嘴。
費可可小聲說。
“要不我留下來吧,你們想辦法去。陶枝姐,都是我的錯。”
她說得乖。
卻把自己摘得干干凈凈。
劉姐急得跺腳。
“最近一班只剩三張經(jīng)濟艙,商務(wù)艙也沒了,八個人怎么去?”
丁牧看我。
“陶枝,**不是認(rèn)識航空公司的人?你打個電話?!?br>
我差點笑出聲。
“我缺票的時候,你讓我自己補?!?br>
“現(xiàn)在你缺票了,讓我動關(guān)系?”
丁牧臉上掛不住。
“這是團隊利益。”
“剛才我也是團隊的人?!?br>
費可可忽然把手機遞給丁牧。
“丁牧哥,你幫我解釋吧,我真的看不懂?!?br>
丁牧接過手機,翻了兩下,臉色僵住。
我問。
“看到什么了?”
他沒說話。
我往前一步。
“退票短信在她手機里,對嗎?”
費可可哭出聲。
“我不是故意刪的,我只是怕陶枝姐誤會。”
柜臺姐姐皺眉。
“短信**也沒用,**有驗證碼記錄?!?br>
她敲了幾下鍵盤。
“驗證碼發(fā)送到尾號0827的手機號?!?br>
劉姐猛地看向丁牧。
“這不是你的號嗎?”
丁牧握緊手機。
費可可哭聲卡住。
我看著他們。
“所以,是誰第一次訂機票?”
丁牧嘴唇動了動。
劉姐手機響了。
她接通,按了免提。
老板周啟明的聲音傳來。
“你們到機場了嗎?客戶剛通知,今晚團建開場前必須定合作講解人?!?br>
他頓了頓。
“陶枝在嗎?讓她接電話?!?br>
所有人看向我。