到過這位客戶的售后反饋，還留意到客戶公司的辦公環(huán)境是高溫高濕狀態(tài)，而集團(tuán)這款產(chǎn)品，剛好不適合在高溫高濕環(huán)境下長時(shí)間使用，并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是使用環(huán)境不當(dāng)導(dǎo)致的故障。

她立刻對蘇曉說：“蘇秘書，我知道問題出在哪里了，能不能麻煩你幫我跟總裁說一聲，我有辦法解決這次的危機(jī)。”

蘇曉猶豫了一下，她知道林晚星一直很靠譜，之前多次幫公司解決問題，便點(diǎn)頭說道：“你稍等，我馬上進(jìn)去匯報(bào)。”

會議室里，眾人正一籌莫展，顧晏辰臉色陰沉，氣氛壓抑到了極點(diǎn)，聽到蘇曉的匯報(bào)，顧晏辰微微挑眉：“讓她進(jìn)來。”

林晚星穿著保潔服，走進(jìn)了滿是高管的會議室，沒有絲毫怯場，她走到會議桌前，看著眾人，清晰地說道：“總裁，各位領(lǐng)導(dǎo)，這位客戶的公司我了解過，他們的辦公車間是高溫高濕環(huán)境，而我們的產(chǎn)品，明確標(biāo)注了不能在這種環(huán)境下長時(shí)間使用，出現(xiàn)故障不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，是使用環(huán)境不符合要求。”

“之前我打掃售后部的時(shí)候，看到過客戶的產(chǎn)品使用記錄，他們是24小時(shí)不間斷開機(jī)，完全違背了產(chǎn)品的使用規(guī)范，只要我們拿出產(chǎn)品使用說明書、質(zhì)檢報(bào)告，再結(jié)合客戶車間的環(huán)境檢測數(shù)據(jù)，跟客戶耐心解釋，再提出針對性的產(chǎn)品優(yōu)化方案，客戶肯定會理解的。”

她的話條理清晰，直擊要害，眾人眼前一亮，公關(guān)部總監(jiān)立刻說道：“對啊，我們怎么沒想到從使用環(huán)境入手！”

顧晏辰當(dāng)即拍板：“就按林晚星說的做，蘇秘書，立刻整理相關(guān)資料，林晚星，你跟我一起去見客戶。”

王總監(jiān)立刻反對：“總裁，她只是個保潔，讓她去見客戶，太不正規(guī)了，客戶會覺得我們不重視！”

“能力不分崗位，能解決問題的人，就有資格去。”顧晏辰語氣堅(jiān)定，直接否決了王總監(jiān)的話。

林晚星沒想到顧晏辰會讓自己一起去見客戶，她愣了一下，隨即點(diǎn)頭：“我保證完成任務(wù)！”

換了一身簡潔的休閑裝，林晚星跟著顧晏辰來到客戶公司，面對客戶的怒火，林晚星沒有慌張，她先是禮貌道歉，然后拿出準(zhǔn)備好的資料，耐心