第5章
客戶退房要他賠十萬帶看記錄全在系統里
。你如果不讓,我就直接給合規發郵件。”
馬強的眼神變了。
公司合規不歸門店管。
只要進入合規復盤,所有記錄都會被鎖定。包括門店處理過程、店長有沒有壓單、有沒有誘導員工認責。
馬強不想讓合規介入。
至少現在不想。
他盯了林舟幾秒,忽然笑了。
“行。你要查,我給你時間。”
他把會議室電腦打開。
“半小時。你自己找。找不出來,你就簽。”
林舟沒有接話。
他坐到電腦前,登錄公司交易系統。
賬號一進,系統自動彈出客戶檔案。
王建峰,趙梅。
第一次咨詢,三月二十六日。
第一次帶看,三月二十九日。
第二次帶看,四月二日。
簽約,四月五日。
貸款審批通過,五月六日。
今天五月八日,客戶堵門。
時間線太清楚了。
林舟點開第一次帶看軌跡。
地圖上有三段停留。
小區門口十二分鐘,房源室內三十八分鐘,實驗二小門口九分鐘。
每個停留點都有語音備忘標簽。
這是林舟自己的習慣。
帶看結束后,他會用系統備忘錄寫一句重點。
小區門口那條寫著:
已告知客戶該小區為往年劃片范圍,實際入學以當年**為準。
實驗二小門口那條寫著:
客戶詢問學位鎖定、戶籍年限、轉學**,已建議自行咨詢學校及教育局。
第二次帶看軌跡也有。
房源室內停留五十二分鐘。
備忘寫著:
客戶重點關注總價、貸款、學區風險。再次告知無法承諾入學結果。
林舟把兩條記錄導出。
馬強站在后面看,臉色沒剛才那么硬了。
但他還是說:“備忘是你自己寫的,客戶不一定認。”
林舟點點頭。
“所以還有客戶確認書。”
他點開附件。
一張掃描件跳出來。
《學區及**風險確認書》。
上面有三行被林舟用紅框標過。
本人知悉該房源周邊學校劃片、入學資格、名額鎖定、落戶年限等**可能調整。
經紀人未承諾本人子女一定入讀任何指定學校。
本人將自行向教育主管部門及學校核實最終入學條件。
下面兩處簽名。
王建峰。
趙梅。
日期,四月五日。
馬強不說話了。
林舟把文件下載到本地,又點開
馬強的眼神變了。
公司合規不歸門店管。
只要進入合規復盤,所有記錄都會被鎖定。包括門店處理過程、店長有沒有壓單、有沒有誘導員工認責。
馬強不想讓合規介入。
至少現在不想。
他盯了林舟幾秒,忽然笑了。
“行。你要查,我給你時間。”
他把會議室電腦打開。
“半小時。你自己找。找不出來,你就簽。”
林舟沒有接話。
他坐到電腦前,登錄公司交易系統。
賬號一進,系統自動彈出客戶檔案。
王建峰,趙梅。
第一次咨詢,三月二十六日。
第一次帶看,三月二十九日。
第二次帶看,四月二日。
簽約,四月五日。
貸款審批通過,五月六日。
今天五月八日,客戶堵門。
時間線太清楚了。
林舟點開第一次帶看軌跡。
地圖上有三段停留。
小區門口十二分鐘,房源室內三十八分鐘,實驗二小門口九分鐘。
每個停留點都有語音備忘標簽。
這是林舟自己的習慣。
帶看結束后,他會用系統備忘錄寫一句重點。
小區門口那條寫著:
已告知客戶該小區為往年劃片范圍,實際入學以當年**為準。
實驗二小門口那條寫著:
客戶詢問學位鎖定、戶籍年限、轉學**,已建議自行咨詢學校及教育局。
第二次帶看軌跡也有。
房源室內停留五十二分鐘。
備忘寫著:
客戶重點關注總價、貸款、學區風險。再次告知無法承諾入學結果。
林舟把兩條記錄導出。
馬強站在后面看,臉色沒剛才那么硬了。
但他還是說:“備忘是你自己寫的,客戶不一定認。”
林舟點點頭。
“所以還有客戶確認書。”
他點開附件。
一張掃描件跳出來。
《學區及**風險確認書》。
上面有三行被林舟用紅框標過。
本人知悉該房源周邊學校劃片、入學資格、名額鎖定、落戶年限等**可能調整。
經紀人未承諾本人子女一定入讀任何指定學校。
本人將自行向教育主管部門及學校核實最終入學條件。
下面兩處簽名。
王建峰。
趙梅。
日期,四月五日。
馬強不說話了。
林舟把文件下載到本地,又點開