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“可以走公證，也可以讓總部合規調取原始備份?！?br>馬強的眉頭皺得更緊。
他沒有看聊天記錄，只看門口還在拍攝的手機。
“夠了?！?br>馬強聲音很硬。
“客戶情緒已經這樣了，你現在拿手機懟客戶，只會把事情擴大?！?br>林舟轉頭看他。
“我是在解釋事實?！?br>“事實就是客戶投訴了！”
馬強拍了一下前臺桌面。
店里所有人都不敢說話。
馬強壓著火：“你做銷售，客戶為什么不找別人，偏偏找你？你有沒有反思過你溝通方式有問題？”
這句話一出來，林舟心里最后一點熱氣也涼了。
他明白了。
馬強不在乎事實。
他只在乎這件事會不會影響門店排名。
公司每個月給門店打分，投訴率、差評率、成交轉化都算。馬強這個月剛被區域經理點名，如果再上一個重大投訴，季度獎金基本泡湯。
所以最簡單的辦法，就是讓林舟背。
王建峰立刻接話。
“你店長說得對！**不叮無縫蛋！你要是沒吹過，我們怎么會信？”
趙梅拿出一張紙。
“這是我們寫的投訴材料。今天你們要么退房，要么賠我們十萬損失。貸款利率、首付資金占用、孩子報名耽誤，全是你們害的。”
林舟看著那張紙。
上面列得很細。
第一條，銷售承諾重點小學名額。
第二條，隱瞞房屋漏水歷史。
第三條，誘導客戶盡快簽約。
**條，客戶要求**合同，由銷售承擔違約金和損失。
漏水？
林舟眼神微微一頓。
第一次堵門，他們只說學區。
現在又多了漏水。
這不是臨時發火。
這是早就準備好的退房理由。
馬強拿過投訴材料，看了兩眼，臉色更難看。
“去會議室?！?br>他說。
“別在前廳吵?！?br>王建峰卻不肯。
“就在這說！我就要讓大家看看你們怎么處理！”
馬強陪笑。
“王先生，趙女士，你們放心，門店肯定給你們交代。”
他說完，轉身盯著林舟。
“你也進來。”
林舟站著沒動。
“馬店，客戶拍著視頻，剛才的話都錄進去了。我建議先把完整聊天記錄和系統記錄調出來。”
馬強的聲音徹底冷了。
“我說進來?！?br>林舟看見幾個同事低下頭