產(chǎn)科主任的兒媳明天出院，提前訂了我店里三個(gè)**月嫂輪班照顧。
可前一晚，表姑帶著另外兩人逼我漲薪三倍，并交出派單權(quán)。
“沒了我們，你明天拿什么跟主任家交代？”
“你連孩子都沒生過，懂什么照顧寶寶，說白了不就只會收錢？”
表姑端起長輩的架子，拍了拍我的肩。
“丫頭，做人得懂感恩。沒有我們幾個(gè)替你上戶干活，你這店早黃了。”
我笑了笑，把工資轉(zhuǎn)給她們。
“從今晚開始，你們不用來了。”
三個(gè)人臉色當(dāng)場變了。
她們以為我會低頭求饒。
可她們不知道，我忍她們已經(jīng)忍了整整半年。
這半年，我招了一批剛從護(hù)理學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生。
重新組建了一支更科學(xué)、更講營養(yǎng)、更守流程的新隊(duì)伍。
她們拿產(chǎn)婦和孩子逼我低頭。
我偏要讓她們看看，到底是誰離不開誰。
……
表姑剛說完，另外兩個(gè)月嫂立刻跟著點(diǎn)頭。
“就是，月嫂這行靠的是經(jīng)驗(yàn)。”
“客戶認(rèn)的是我們，不是你這個(gè)店面。”
我看著她們，沒接話。
她們以為我不敢翻臉。
可她們不知道，我已經(jīng)忍了整整三年。
這三年，她們私下收紅包，挑客戶。
給錢多的搶著去，事多錢少的就推給新人。
客戶資料被她們握在手里，店里想回訪，她們就說客戶只認(rèn)她們。
我開的是月子護(hù)理店，不是她們?nèi)齻€(gè)人的山頭。
再這么下去，這家店遲早不是我的。
表姑還在端著架子。
“晴晴，你有什么好猶豫的？”
“主任家兒媳婦明天出院，人家可是點(diǎn)明了只要我們?nèi)齻€(gè)**月嫂去！”
看著她胸有成竹的樣子，我二話沒說。
拿起手機(jī)給財(cái)務(wù)打電話。
“小張，過來幫忙算下工資。”
辦公室瞬間安靜了。
表姑臉色一變：
“你什么意思？”
“真以為沒有我們，你這店開得下去？”
我笑了。
“表姑，客戶需要的是專業(yè)技能，不是威脅。”
工資很快結(jié)清，擺在桌上，沒人拿。
表姑先黑著臉，好一會才開口：
“拿錢，走人！”
走到門口，她又回頭冷笑。
“丫頭，當(dāng)初是**媽求著我來你店里干活。”
“明**任發(fā)火，你可別哭著求我回來！”
我連頭都沒抬。
當(dāng)初明明是我家看表姑一個(gè)人孤苦無依。
讓她有份事干，有份錢拿。
怎么變成求著她來了？
突然，手機(jī)震個(gè)不停。
店里的產(chǎn)婦護(hù)理群彈出表姑三人的消息。
大家伙，我們幾個(gè)不在這家店干了
老板覺得月子護(hù)理容易，不珍惜老員工，哪知道月子里出一點(diǎn)差錯就是大事
我們干得怎么樣，在主家都是有口碑的，寒心吶
眼見下面不明真相的客人都在議論紛紛。
前臺小姑娘氣得眼圈都紅了。
“姐，她們太過分了。”
我卻沒急。
這一步，我早就料到了。
我沒有在群里爭辯，而是關(guān)上店門。
招呼店里剩下的5位月嫂到培訓(xùn)室集合。
3個(gè)年輕女孩站在里面。
沒有什么響亮資歷，但都是正經(jīng)衛(wèi)校畢業(yè)的。
學(xué)護(hù)理的、學(xué)營養(yǎng)的、還有心理學(xué)專業(yè)的。
這半年，我一直在培訓(xùn)她們。
規(guī)范化月嫂的每一項(xiàng)工作，形成書面表格。
還讓她們跟著上戶，實(shí)地學(xué)習(xí)。
不是為了單純替代表姑她們，是想讓這家店真正站起來。
我在白板上寫下三個(gè)崗位。
護(hù)理崗，負(fù)責(zé)產(chǎn)婦和新生兒基礎(chǔ)照護(hù)。
營養(yǎng)崗，負(fù)責(zé)月子餐和恢復(fù)指導(dǎo)。
溝通崗，負(fù)責(zé)夜間陪護(hù)、情緒安撫和家庭溝通。
“一個(gè)月嫂再有經(jīng)驗(yàn)，也會累，會漏，會犯錯。”
“三人小組制，分工清楚，記錄清楚，出了問題也能追責(zé)。”
我看向幾位老員工。
“分工制落實(shí)后，你們也能多回去陪陪家人。”
在場的人頓時(shí)露出欣喜的表情。
我們詳細(xì)溝通了每一項(xiàng)細(xì)節(jié)。
散會后，我招呼三個(gè)女孩來對接主任家的客戶資料。
可柜門打開，我的手僵住了。
資料沒了。
產(chǎn)婦忌口、寶寶記錄、特殊注意事項(xiàng)，全都不見了。
再想到表姑她們臨走前故意磨蹭那幾分鐘。
我當(dāng)即明白了。
原來她們不只要走，還要攪黃了主任這單。
就在這時(shí)，手機(jī)響了。
是主任家的電話。
我剛接起來，對面就傳來質(zhì)問：
“何老板，你為什么把我們選的**月嫂換成剛畢業(yè)的小姑娘？”
“我兒媳婦明天就要出院了！我要去曝光你！”