高層開會時，把五個賬號的數(shù)據(jù)扔到投影上。
“退貨率百分之七十八。” “百分之八十二。” “百分之八十九。” 老板看向我。
“宋野，這五個號沒救了。” “清掉吧。”
我抬頭： “自愿離職？”
“對。”
“每個六萬？”
老板點頭。
我回工位后，直接把五個主播的賬號全封了。
當(dāng)天晚上，五個人堵在售后部門門口。 一個哭，一個罵，一個坐地上不走，一個舉著手機(jī)說要曝光我，還有一個只問了一句： “姐，我到底哪里賣錯了？”
我把一車退貨單推到他們面前。 “從今天起，誰都不許直播。”
“去倉庫。” “拆退貨。”
“每人每天一百單。”
“拆完之前，不準(zhǔn)問我為什么。”
最會哭的那個女孩紅著眼睛問：“你是不是故意想逼我們走？”
我點頭。：“是。” 她咬著牙，抱起一箱退貨。
半小時后，倉庫里傳來一聲尖叫。 “宋經(jīng)理！這款‘純銀項鏈’，吸鐵石一碰就粘住了！”
我站在門口，沉默了一下。 忽然覺得，這五個人可能不是退貨率太高。 是公司有點活得太高了。
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會議室里空調(diào)開得很低，程經(jīng)理卻擦了擦額頭，把激光筆壓在主播數(shù)據(jù)曲線上。
“宋野，這五個號沒救了。”
他看我的眼神很平靜，像在交代五件過期庫存。
“清掉吧。”
我把數(shù)據(jù)頁往后翻了一頁。
五個人的直播間加起來，每個月吞掉售后部門近三分之一的人力。退貨包裹堆在*倉，從門口一直堵到消防通道，**標(biāo)簽里最常見的兩個字是“主播”。
主播承諾。
主播補(bǔ)償。
主播說過。
主播不回。
“自愿離職？”我問。
聞祁坐在主位，指尖緩慢敲著桌面。
“對。合同到期前，讓他們自己提。”
“項目獎金怎么算？”
程經(jīng)理笑了一下，像終于等到我問這個。
“一個六萬，五個全走，另給你三十萬轉(zhuǎn)崗獎。合規(guī)中心那邊缺人，聞總也愿意給你遞名字。”
我盯著“合規(guī)中心”四個字，停了兩秒。
售后風(fēng)控干久了，人會變得很像垃圾分類箱。所有人都往你這里倒東西：破損的，發(fā)霉的，投訴的，罵人的，找不到責(zé)任人的。最后還