第5章
地府KPI:我的客戶都不是人
孟婆的湯,沈主任的墻------------------------------------------“抽象外交”首戰告捷,沈安安揣著新鮮到賬的一百七十點功德,飄回她那忘川東路144號的小小辦事處時,腳底都帶著點輕快。,她就在自己辦公室門口,聞到了一股熟悉又陌生的味道。,是那味道里帶著忘川水特有的清冽陰氣,以及帶著淡淡哀愁的甜香。說陌生,是因為這甜香里,似乎還混雜了一絲……焦躁?,正裊裊地往外飄著這混合型香氣。,推開門。,正坐著一位不速之客。,裙擺逶迤在地,卻纖塵不染。烏發如云,只用一根簡單的木簪綰著,露出白皙優美的脖頸。她側對著門口,正慢條斯理地……拿著一柄長柄木勺,攪動著放在茶幾正中央的一個冒著裊裊寒氣的陶罐。陶罐里,濃白的液體微微翻滾,那勾魂的甜香正是從中散發出來。。“孟婆亭”的CEO兼唯一首席熬湯師,據說工齡比奈何橋的歷史還長。此刻,這位傳說中讓億萬鬼魂忘卻前塵的大佬,正一臉平靜地……在沈安安的辦公室里熬湯。“孟、孟婆前輩?”沈安安趕緊調整表情,掛上前世應付最難搞甲方的笑容,小心翼翼地飄過去,“您怎么大駕光臨了?我這小地方……蓬蓽生輝啊!” 她看了眼那陶罐,補充道,“呃,就是有點……煙氣繚繞。”,抬起眼。她的眼睛很漂亮,是那種看盡了滄海桑田、無悲無喜的平靜,但此刻,沈安安敏銳地捕捉到那平靜之下,一絲極淡的、屬于KPI壓力下的煩躁。“沈主任,回來了。”孟婆的聲音也如她的湯,初聽溫和平淡,細品有種讓人心神安寧的力量,“坐。嘗嘗新調的‘憶夢茶’商用版,我在原湯基礎上降低了忘情濃度,提升了舒緩寧神和促進傾訴的輔料比例,專供你這種需要溝通的場合。”,看著孟婆用另一個小玉碗給她盛了半碗。液體在碗中晃蕩,泛起珍珠般的色澤。“多謝前輩……還專門送來。” 她心里飛快盤算,孟婆這種級別的大佬,無事不登三寶殿,還自帶試用品,肯定有說法。“順路。”孟婆淡淡道,自己也端起一個小碗,輕輕吹了吹,“聽判官說,你上午用了忘川茶座,反響尚可。”!沈安安精神一振,這是潛在供應商來回訪兼調研客戶體驗了!她立刻進入專業反饋模式:“是是是,環境雅致,氛圍幽靜,特別是您**的香薰,效果非凡!我那兩位客戶,一開始緊張得魂體都快散了,聞了那香味,慢慢就能說人話……啊不,說鬼話了!對溝通起到了至關重要的破冰作用!”
“嗯。”孟婆似乎對她的反饋還算滿意,輕輕啜了一口湯,“那茶本身呢?你覺得口感,功效,可還有改進之處?”
沈安安回想了一下林小雨和劉銘喝茶的模樣,誠懇道:“口感……客戶沒具體評價。但功效上,我覺得促進友好交流是達到了,就是后期他倆聊得有點太投入,頻道對不太上,可能需要點額外引導……” 她沒敢說可能需要翻譯器。
孟婆點點頭,放下玉碗,終于切入正題:“沈主任年輕有為,思路活絡,這新部門辦得有聲有色。不像我那孟婆亭,千百年來都是老一套,喝湯,過橋,了無牽掛。” 她頓了頓,那絲煩躁又浮了上來,“可如今,這老一套,也越來越不好干了。”
“哦?前輩有何難處?”沈安安立刻擺出傾聽姿態,心里警報微響。大佬訴苦,接下來八成是要甩鍋或者派活了。
“難處?”孟婆輕輕嘆了口氣,“如今這些鬼魂,執念是越來越花樣百出,心里頭塞的事是越來越多。一碗湯下去,有的嘀嘀咕咕哭半天才肯走,有的干脆撒潑打滾,說湯沒用,忘不掉。耽誤投胎時辰,影響奈何橋通行效率不說,鬧得狠了,還得驚動鬼差**。判官已經找我談過兩次話了,說孟婆亭的客戶滿意度和投胎通過效率在下跌。”
沈安安恍然大悟,這是隔壁部門KPI扛不住了,來探口風外加尋找解決方案提供商了。
“所以,”孟婆抬眼,目光平靜地看向沈安安,“沈主任這里,既然是專治各種情毒念障,不知能否……幫我分流一二?有些還沒到喝湯那一步,就在橋頭開始拉扯糾纏、影響秩序的,或許可以先送到你這里來……預處理一下?比如,消解些怨氣,理順些執念,讓他們能心平氣和、心甘情愿地去我那兒喝湯。”
沈安安心跳加速。這不是來串門的,這是來送業務、送功德點的啊!雖然大概率是難啃的骨頭。她臉上笑容更真誠了:“前輩太客氣了!咱們都是為地府和諧穩定服務,分內之事!只是不知……具體是什么樣的客戶?”
孟婆嘴角彎了一下,那弧度怎么看都像是松了口氣。她手腕一翻,不知從哪兒變出一面巴掌大的水鏡,鏡面如水波蕩漾,顯現出奈何橋頭的實時景象——
只見青石橋頭,一對男女鬼魂正拉拉扯扯。男鬼穿著過時的西裝,頭發梳得油亮,一臉不耐。女鬼穿著時髦的連衣裙,哭得梨花帶雨,魂體都在波動。
“阿偉!你說清楚!你是不是在下面有了別的鬼了!”女鬼抓著男鬼的袖子。
“你有完沒完!都死了還查!我下去哪兒找別的鬼!我就是想清靜清靜!趕緊喝了湯投胎行不行!”男鬼試圖甩開。
“我不喝!你不說清楚我就不喝!你當初追我的時候怎么說的?‘死都要在一起’!現在死了,你就這態度?!”
“我那時候年輕不懂事行了吧!你能不能實際點!”
兩人吵得不可開交,旁邊等著喝湯的隊伍越排越長,怨聲載道。幾個維持秩序的鬼差飄在旁邊,一臉的生無可戀。
孟婆指著水鏡:“就這種。生前是情侶,死后結伴來,臨到喝湯了,開始翻舊賬扯皮,誰也不肯先喝,生怕對方忘了自己或者自己忘了吃虧。嚴重影響我亭營業秩序和橋面交通。”
沈安安看著鏡中那對塑料情侶,生前職業媒婆的靈魂在燃燒。這種戲碼,她見多了!無非是利益糾纏、情感綁架,臨到分別還要演一出情深不壽。真正的深情,哪會在這關頭計較這些?
“明白了。”沈安安收起笑容,表情變得專業,“這類客戶,核心訴求往往不是情,而是不甘心和控制欲。交給晚輩試試。”
孟婆眼底閃過一絲欣賞:“有勞。事成之后,自有功德酬謝。人,我已經讓鬼差請過來了,就在門外。”
沈安安:“……”
效率真高。
她起身,整理了一下身上那套紅色工裝,深吸一口氣,對孟婆點點頭,然后轉身,拉開了辦事處的大門。
門外,剛才水鏡里那對吵架的男女鬼,正被兩個面無表情的鬼差一左一右陪著,臉上還殘留著憤怒和淚痕。看到開門的沈安安,以及她身后隱約可見的孟婆身影,兩人都愣了一下。
“二位,”沈安安臉上掛起標準的職業微笑,側身讓開,“感情路上遇到了瓶頸?心有千千結,剪不斷理還亂?歡迎來到三界姻緣統籌及情感**調解辦事處。我是主任沈安安。請進,我們慢慢聊。”
男女鬼對視一眼,又看看旁邊鬼差,猶豫著飄了進去。
沈安安對孟婆遞了個“交給我”的眼神,隨即關上門,將內外隔絕。
門內,即將開始的是一場地府版的情感調解。門外,孟婆重新拿起長勺,慢悠悠攪動著陶罐里乳白的湯,嘴角的弧度,似乎深了一些。
“嗯。”孟婆似乎對她的反饋還算滿意,輕輕啜了一口湯,“那茶本身呢?你覺得口感,功效,可還有改進之處?”
沈安安回想了一下林小雨和劉銘喝茶的模樣,誠懇道:“口感……客戶沒具體評價。但功效上,我覺得促進友好交流是達到了,就是后期他倆聊得有點太投入,頻道對不太上,可能需要點額外引導……” 她沒敢說可能需要翻譯器。
孟婆點點頭,放下玉碗,終于切入正題:“沈主任年輕有為,思路活絡,這新部門辦得有聲有色。不像我那孟婆亭,千百年來都是老一套,喝湯,過橋,了無牽掛。” 她頓了頓,那絲煩躁又浮了上來,“可如今,這老一套,也越來越不好干了。”
“哦?前輩有何難處?”沈安安立刻擺出傾聽姿態,心里警報微響。大佬訴苦,接下來八成是要甩鍋或者派活了。
“難處?”孟婆輕輕嘆了口氣,“如今這些鬼魂,執念是越來越花樣百出,心里頭塞的事是越來越多。一碗湯下去,有的嘀嘀咕咕哭半天才肯走,有的干脆撒潑打滾,說湯沒用,忘不掉。耽誤投胎時辰,影響奈何橋通行效率不說,鬧得狠了,還得驚動鬼差**。判官已經找我談過兩次話了,說孟婆亭的客戶滿意度和投胎通過效率在下跌。”
沈安安恍然大悟,這是隔壁部門KPI扛不住了,來探口風外加尋找解決方案提供商了。
“所以,”孟婆抬眼,目光平靜地看向沈安安,“沈主任這里,既然是專治各種情毒念障,不知能否……幫我分流一二?有些還沒到喝湯那一步,就在橋頭開始拉扯糾纏、影響秩序的,或許可以先送到你這里來……預處理一下?比如,消解些怨氣,理順些執念,讓他們能心平氣和、心甘情愿地去我那兒喝湯。”
沈安安心跳加速。這不是來串門的,這是來送業務、送功德點的啊!雖然大概率是難啃的骨頭。她臉上笑容更真誠了:“前輩太客氣了!咱們都是為地府和諧穩定服務,分內之事!只是不知……具體是什么樣的客戶?”
孟婆嘴角彎了一下,那弧度怎么看都像是松了口氣。她手腕一翻,不知從哪兒變出一面巴掌大的水鏡,鏡面如水波蕩漾,顯現出奈何橋頭的實時景象——
只見青石橋頭,一對男女鬼魂正拉拉扯扯。男鬼穿著過時的西裝,頭發梳得油亮,一臉不耐。女鬼穿著時髦的連衣裙,哭得梨花帶雨,魂體都在波動。
“阿偉!你說清楚!你是不是在下面有了別的鬼了!”女鬼抓著男鬼的袖子。
“你有完沒完!都死了還查!我下去哪兒找別的鬼!我就是想清靜清靜!趕緊喝了湯投胎行不行!”男鬼試圖甩開。
“我不喝!你不說清楚我就不喝!你當初追我的時候怎么說的?‘死都要在一起’!現在死了,你就這態度?!”
“我那時候年輕不懂事行了吧!你能不能實際點!”
兩人吵得不可開交,旁邊等著喝湯的隊伍越排越長,怨聲載道。幾個維持秩序的鬼差飄在旁邊,一臉的生無可戀。
孟婆指著水鏡:“就這種。生前是情侶,死后結伴來,臨到喝湯了,開始翻舊賬扯皮,誰也不肯先喝,生怕對方忘了自己或者自己忘了吃虧。嚴重影響我亭營業秩序和橋面交通。”
沈安安看著鏡中那對塑料情侶,生前職業媒婆的靈魂在燃燒。這種戲碼,她見多了!無非是利益糾纏、情感綁架,臨到分別還要演一出情深不壽。真正的深情,哪會在這關頭計較這些?
“明白了。”沈安安收起笑容,表情變得專業,“這類客戶,核心訴求往往不是情,而是不甘心和控制欲。交給晚輩試試。”
孟婆眼底閃過一絲欣賞:“有勞。事成之后,自有功德酬謝。人,我已經讓鬼差請過來了,就在門外。”
沈安安:“……”
效率真高。
她起身,整理了一下身上那套紅色工裝,深吸一口氣,對孟婆點點頭,然后轉身,拉開了辦事處的大門。
門外,剛才水鏡里那對吵架的男女鬼,正被兩個面無表情的鬼差一左一右陪著,臉上還殘留著憤怒和淚痕。看到開門的沈安安,以及她身后隱約可見的孟婆身影,兩人都愣了一下。
“二位,”沈安安臉上掛起標準的職業微笑,側身讓開,“感情路上遇到了瓶頸?心有千千結,剪不斷理還亂?歡迎來到三界姻緣統籌及情感**調解辦事處。我是主任沈安安。請進,我們慢慢聊。”
男女鬼對視一眼,又看看旁邊鬼差,猶豫著飄了進去。
沈安安對孟婆遞了個“交給我”的眼神,隨即關上門,將內外隔絕。
門內,即將開始的是一場地府版的情感調解。門外,孟婆重新拿起長勺,慢悠悠攪動著陶罐里乳白的湯,嘴角的弧度,似乎深了一些。