第3章
寵院二三事
分歧與和解------------------------------------------,雖然沒有大起大落的變故,卻藏著數不盡的煎熬、分歧,還有我們三個吵不散的情誼。沒有誰對誰錯,也不是惡意爭執,只是我們三個站在各自的認知里,懷揣不同的想法,卻守著同一個目標。跌跌撞撞走過了那段最艱難的時光。,壓力像塊浸了水的海綿,沉甸甸地裹著我們,連呼吸都帶著壓抑。每天一睜眼,就是各種固定開銷,每一筆都是實打實的支出,醫院里幾乎沒什么顧客,好不容易等來兩個抱著貓的鏟屎官,可他們掃過我們幾個穿白大褂的年輕人時,腳步瞬間頓住——沒等我們開口詢問貓的情況,就抱著貓轉身離開了,門被輕輕關上,無聲的拒絕,比任何質疑聲都刺耳。,不停地往醫院貼錢,卻始終沒有半分收入,日子過得捉襟見肘。我們窩在辦公室里,仔細盤算著每一筆花銷,白天強打精神打理醫院,晚上我們三個在大廳一言不發,心里憋著一股沒處釋放的勁兒。作為獸醫,我自認專業知識扎實,也甘愿為每一只送來的毛孩子拼盡全力,可沒有客源,再好的醫術也無處施展,熱情也在日復一日的等待中消磨殆盡。,滿腦子都是怎么才能讓醫院活下去,怎么才能讓更多人知道我們這家醫院,愿意給我們一個機會。一個00后員工和我說,現在想要讓人知道,就得靠線上宣傳,開通社交平臺,讓醫生拍點科普視頻,展示一下醫院的環境和設備,慢慢就會有流量,有知名度,自然就有人相信我們,選擇我們了。,當即起身,去辦公室找他們兩個商量開通社交平臺的事,我以為,他們是軟工出身、懂軟件,對這些平臺比我熟悉,一定會贊同這個想法,甚至能幫我規劃好怎么做。可我剛把這個想法說出來,就看到他們對視一眼,毫不猶豫地拒絕了我的提議。,追問原因。可他們的顧慮,是我這個對互聯網底層規則一竅不通的人,從來沒想過的。“你只看到平臺能帶來流量,流量背后藏著的風險呢。”他們這樣告訴我,“醫院才剛起步,底子薄。一旦在公開平臺發聲,哪怕是一句無心之語,都能被有心人揪著不放,掐頭去尾歪曲意思。真要是引發了爭議,咱們醫院根本沒能力應對,很可能一下子就垮了。”,心里依然無法認同。我只知道,我們每天都在虧錢,再這樣下去,不用等什么風險,我們自己就先撐不下去了。,我們之間的氣氛降到了冰點,每次聊到醫院的宣傳問題,就會陷入爭執。我堅持要開通各個平臺賬號,覺得主動曝光才有機會讓更多人了解我們、信任我們;他們卻始終不肯松口,固執地守著自己的立場,覺得醫院剛起步、規避風險才是最重要的,絕不能拿整個醫院賭不確定的流量。,說話的語氣越來越重,連日常相處都變得格外別扭,這種狀態持續了一周多。那段時間,整個醫院都籠罩在壓抑的氣氛里,我們既要承受沒有收入、不停貼錢的經濟壓力,又要面對彼此理念不合的心理煎熬,心里著急,卻又舍不得因為這件事徹底鬧僵。,他們比我更懂互聯網和線上運營的風險。我只盯著眼前的坎兒一門心思想闖出去,找活路,卻沒顧著背后的風險。其實我們都是為了這家好不容易開起來的寵物醫院,只是我想闖,他們想守,想法不一樣罷了。,我心里的執拗也慢慢放下了。最終,我選擇相信他們,不再提開通社交平臺的事。既然他們說風險太大,那我們就安安穩穩守著醫院,用最笨、最踏實的方式,一點點積攢口碑,哪怕慢一點,難一點,只要醫院還在,就總***。,終于在7個月之后,迎來了一絲轉機。醫院開始有了零星的收入,不再是一味地往外貼錢,雖然不多,卻讓我們看到了堅持下去的希望。靠著之前用心對待每一位顧客、每一個毛孩子積攢下的一點信任,老顧客也會時不時的介紹新顧客過來,醫院終于不再是整日的冷清。,我心里又萌生了新的想法。他們倆開發了醫院的小程序,只是一直沒有公開,只有到店的顧客,掃碼才能使用。我覺得,既然醫院已經慢慢步入正軌,不如把小程序和公眾號公開,面向所有大眾,這樣更多人能在微信里搜到我們,能直接線上預約,客源肯定會越來越多。,也沒有直接開通社交平臺那么大的風險,這一次,他們應該會同意。可當我再次提出要公開小程序時,依舊遭到了他們毫不猶豫的拒絕,我們之間,再一次陷入了爭執。
我滿心不解,甚至有些生氣,不明白為什么明明已經有了好轉,依舊不肯做一點點公開的宣傳。我無奈的看著他們。而他們,依舊有著自己的考量,依舊是從專業的角度,給出了讓我無法反駁的理由。
他們說,小程序一公開,就等于暴露在全網面前了。到時候難免有人惡意刷預約、占號源,甚至故意找茬、搞點小破壞折騰我們。咱們醫院才剛剛步入正軌,口碑太金貴了,真遇上這些破事,根本折騰不起。我們不求什么線上流量,就圖一個穩。不公開,只讓到店的顧客掃碼用,看似麻煩一點,可一點風險都沒有,對醫院、對顧客都最安全。
我們再次因為理念不合鬧僵,卻沒有之前的激烈,更多的是無奈和理解。我知道,他們從來都不是故意反對我,從來都不是不想讓醫院變好,只是我們立場不同,擔心的問題也不同。
我一心想“闖”,想帶著醫院往前沖,想抓住一切機會讓醫院發展起來;他們一心想“守”,守著醫院的安穩,守著我們共同的心血,規避所有能預見的風險,不想讓所有的努力付諸東流。
我們都是為了這家一起打拼出來的寵物醫院,沒有私心,沒有惡意,只是用自己認為最對的方式,守護著這份來之不易的事業。
后來,我終究還是再次選擇了尊重他們的決定。我不懂那些復雜的網絡技術、數據風險,我只知道,他們是我從小一起長大的發小,是和我一起扛過最難日子的伙伴,他們比我更懂這其中的利害,我愿意相信他們的判斷。
直到現在,醫院已經走過了好幾個年頭,依舊沒有開通任何社交平臺賬號,小程序和公眾號也依舊沒有完全面向大眾,只能到店掃碼使用。
偶爾想起當初的那些分歧,心里依舊會有一絲遺憾,卻從來沒有過后悔。從分文不入、不停貼錢的煎熬,到慢慢有收入、初見起色的欣喜,我們吵過,僵過,糾結過,卻從來沒有想過放棄彼此,放棄這家醫院。
我憑獸醫專長,守護著每一個毛孩子的健康,守著行醫的初心;他們用軟件工程的專長,守著醫院的安穩,守著我們共同傾注的心血。一個想闖,一個想守,看似方向相悖,可滿心滿眼,都是為了這家屬于我們的醫院。
那些分歧與爭執,從來都不是矛盾,只是三個年輕人,在一無所有的日子里,用自己的方式,拼盡全力守護同一份希望。也正是這份藏在分歧里的理解與信任,讓我們熬過了那段最艱難的時光,一步步走到了現在。
我滿心不解,甚至有些生氣,不明白為什么明明已經有了好轉,依舊不肯做一點點公開的宣傳。我無奈的看著他們。而他們,依舊有著自己的考量,依舊是從專業的角度,給出了讓我無法反駁的理由。
他們說,小程序一公開,就等于暴露在全網面前了。到時候難免有人惡意刷預約、占號源,甚至故意找茬、搞點小破壞折騰我們。咱們醫院才剛剛步入正軌,口碑太金貴了,真遇上這些破事,根本折騰不起。我們不求什么線上流量,就圖一個穩。不公開,只讓到店的顧客掃碼用,看似麻煩一點,可一點風險都沒有,對醫院、對顧客都最安全。
我們再次因為理念不合鬧僵,卻沒有之前的激烈,更多的是無奈和理解。我知道,他們從來都不是故意反對我,從來都不是不想讓醫院變好,只是我們立場不同,擔心的問題也不同。
我一心想“闖”,想帶著醫院往前沖,想抓住一切機會讓醫院發展起來;他們一心想“守”,守著醫院的安穩,守著我們共同的心血,規避所有能預見的風險,不想讓所有的努力付諸東流。
我們都是為了這家一起打拼出來的寵物醫院,沒有私心,沒有惡意,只是用自己認為最對的方式,守護著這份來之不易的事業。
后來,我終究還是再次選擇了尊重他們的決定。我不懂那些復雜的網絡技術、數據風險,我只知道,他們是我從小一起長大的發小,是和我一起扛過最難日子的伙伴,他們比我更懂這其中的利害,我愿意相信他們的判斷。
直到現在,醫院已經走過了好幾個年頭,依舊沒有開通任何社交平臺賬號,小程序和公眾號也依舊沒有完全面向大眾,只能到店掃碼使用。
偶爾想起當初的那些分歧,心里依舊會有一絲遺憾,卻從來沒有過后悔。從分文不入、不停貼錢的煎熬,到慢慢有收入、初見起色的欣喜,我們吵過,僵過,糾結過,卻從來沒有想過放棄彼此,放棄這家醫院。
我憑獸醫專長,守護著每一個毛孩子的健康,守著行醫的初心;他們用軟件工程的專長,守著醫院的安穩,守著我們共同傾注的心血。一個想闖,一個想守,看似方向相悖,可滿心滿眼,都是為了這家屬于我們的醫院。
那些分歧與爭執,從來都不是矛盾,只是三個年輕人,在一無所有的日子里,用自己的方式,拼盡全力守護同一份希望。也正是這份藏在分歧里的理解與信任,讓我們熬過了那段最艱難的時光,一步步走到了現在。