窗外的夜色飛快掠過。我選中這些聊天記錄，全部截圖，上傳到云盤。

文件夾命名：20231205。

保存。

4

蘇州的客戶談了三天，周四晚上終于定下方案。

酒店房間里，我打開電腦，新建文檔：“小雅試用期評估報告.docx”。

光標閃了十幾下。

我打開工作群，往上翻聊天記錄。

第一周：小雅在群里說“請大家多多關照”，配了個可愛的表情包。老韓回了句“加油”。

第二周：顧經(jīng)理在群里發(fā)“本周客戶滿意度統(tǒng)計”，小雅的三個客戶都是綠色，標注“正常跟進中”。

第三周：消息記錄突然密集起來。

周一上午十點，客戶A在群里@小雅：“數(shù)據(jù)什么時候發(fā)？”

小雅回：“馬上。”

兩小時后，客戶A又發(fā)：“怎么還沒收到？”

小雅：“不好意思，在處理另一個緊急需求。”

周二下午，客戶*直接在群里發(fā)火：“打電話說在忙就掛了？這是服務態(tài)度？”

周三，顧經(jīng)理私聊我：“小雅那邊出了點狀況，你回來處理一下。”

我回：“具體什么情況？”

他發(fā)來一張截圖，是客戶C發(fā)給他的郵件，主題是“要求更換對接人”。

正文只有一句話：“這個新人太不專業(yè)，我要之前的陸寧。”

我放下手機，繼續(xù)寫報告。

基礎技能評估：需加強。客戶溝通能力：待提升。工作態(tài)度：有待觀察。

建議：延長試用期，重點培養(yǎng)客戶跟進能力。

寫完，我看了一遍，刪掉“有待觀察”，改成“存在問題”。

保存。抄送人事部、顧經(jīng)理。

發(fā)送。

周五下午，我回到公司。工位上多了一堆快遞盒，擋住了電腦顯示屏。

老韓路過，看見我，停下來：“你可算回來了。”

“小雅那邊怎么樣？”

他壓低聲音：“別提了，三個客戶投訴了兩個，還有一個直接要求換人。”他指指會議室，“顧經(jīng)理正在救火呢。”

我放下包，打開電腦。

郵箱里躺著一封新郵件，發(fā)件人：人事部。

主題：關于小雅試用期評估報告的疑問。

我點開。

“陸寧，你的評估報告我們收到了。但注意到你是小雅的推薦人，現(xiàn)在提交負面評估，需要說明理由。另外，入職材料顯示，小雅簡歷上的項目經(jīng)驗時間線與你部門業(yè)務完全吻合，請說明是否存在關聯(lián)。”

我看著那句“是否存在關聯(lián)”，手指在鍵盤上敲了一下，又抬起來。

工作群里，小雅發(fā)了條消息：“@陸寧，你這份報告什么意思？故意給我寫差評報復我？”

老韓沒說話。顧經(jīng)理也沒出聲。

我在群里回了六個字：“報告內(nèi)容屬實。”