第2章
情緒供應商的回憶
她想象的要大得多。
簡單來說,這是一個販賣“真實情緒”的市場。
有錢人們厭倦了虛假的奉承和表演,他們想要的是“貨真價實的情感互動”。于是各種情緒供應平臺應運而生,專門培訓情緒供應商,為客戶提供定制化的情感體驗。
想體驗被人真心關愛的感覺?下單,情緒供應商會扮演你的至交好友。
想體驗被人恨得咬牙切齒的真實感?下單,專業演員會讓你如芒在背。
甚至有人下單,只為體驗“被人毫不猶豫地堅定選擇”。
情緒供應商就是這個行業的底層演員,而更高級的情緒顧問,則是能夠精準識別他人情緒、并給出定制化反饋的專業人士。
喬晚發現自己在這件事上有一種近乎**的天賦。
她能在一場對話中精準捕捉對方七種以上的微表情變化,能在三句話內判斷出對方的真實需求,能在十五分鐘內讓一個陌生人對她敞開心扉。
不是因為她共情能力強。
恰恰相反,是因為她完全沒有情感干擾。
她的大腦像一臺精密的分析儀器,把所有情緒反應拆解成可計算的變量:瞳孔放大程度對應的激動指數,嘴角上揚角度對應的愉悅程度,語速變化對應的焦慮水平。
她不感受情緒,她計算情緒。
這套方法讓她在業內迅速**,二十四歲就坐上了頂級情緒顧問的位置,年薪百萬。
但也讓她在今天,被一腳踢出了公司。
原因很簡單:一個客戶在服務評價里寫道:“喬顧問的技術無可挑剔,但不知道為什么,我總覺得她在看一個**。”
這句話被公司高層反復討論,最終得出了一個結論——喬晚的共情能力不是“過于薄弱”,而是根本不存在。
一個沒有感情的人,怎么能給別人提供情緒價值?
喬晚覺得這個邏輯有問題,但懶得爭辯。
風大了些,她從天臺邊緣退回來,正準備下樓,手機又響了。
是一個陌生號碼。
她猶豫了兩秒,接了起來。
“喬晚女士?”電話那頭是個中年男人的聲音,語氣溫和但透著一種讓人不舒服的客氣。
“是我。”
“我是情緒與心理管理局的,有一點事情想和您聊聊。不
簡單來說,這是一個販賣“真實情緒”的市場。
有錢人們厭倦了虛假的奉承和表演,他們想要的是“貨真價實的情感互動”。于是各種情緒供應平臺應運而生,專門培訓情緒供應商,為客戶提供定制化的情感體驗。
想體驗被人真心關愛的感覺?下單,情緒供應商會扮演你的至交好友。
想體驗被人恨得咬牙切齒的真實感?下單,專業演員會讓你如芒在背。
甚至有人下單,只為體驗“被人毫不猶豫地堅定選擇”。
情緒供應商就是這個行業的底層演員,而更高級的情緒顧問,則是能夠精準識別他人情緒、并給出定制化反饋的專業人士。
喬晚發現自己在這件事上有一種近乎**的天賦。
她能在一場對話中精準捕捉對方七種以上的微表情變化,能在三句話內判斷出對方的真實需求,能在十五分鐘內讓一個陌生人對她敞開心扉。
不是因為她共情能力強。
恰恰相反,是因為她完全沒有情感干擾。
她的大腦像一臺精密的分析儀器,把所有情緒反應拆解成可計算的變量:瞳孔放大程度對應的激動指數,嘴角上揚角度對應的愉悅程度,語速變化對應的焦慮水平。
她不感受情緒,她計算情緒。
這套方法讓她在業內迅速**,二十四歲就坐上了頂級情緒顧問的位置,年薪百萬。
但也讓她在今天,被一腳踢出了公司。
原因很簡單:一個客戶在服務評價里寫道:“喬顧問的技術無可挑剔,但不知道為什么,我總覺得她在看一個**。”
這句話被公司高層反復討論,最終得出了一個結論——喬晚的共情能力不是“過于薄弱”,而是根本不存在。
一個沒有感情的人,怎么能給別人提供情緒價值?
喬晚覺得這個邏輯有問題,但懶得爭辯。
風大了些,她從天臺邊緣退回來,正準備下樓,手機又響了。
是一個陌生號碼。
她猶豫了兩秒,接了起來。
“喬晚女士?”電話那頭是個中年男人的聲音,語氣溫和但透著一種讓人不舒服的客氣。
“是我。”
“我是情緒與心理管理局的,有一點事情想和您聊聊。不